隨著零售業(yè)迎來變革，社交新零售出現(xiàn)，使零售模式突破馬云定義的新零售邊界，再次升級轉(zhuǎn)型。但要說起社交新零售，很多零售圈人其實也都是一頭霧水，絕大多數(shù)人還處于盲人摸象的階段，在迷霧中摸索前行。還有很多傳統(tǒng)企業(yè)開始嘗試進行轉(zhuǎn)型，希望能夠在“社交電商新零售”這個億萬級的市場中分一杯羹。CRMEB整理了以下四點，助你更快地玩轉(zhuǎn)社交電商新零售。
一、主動出擊
早期做零售有一定的環(huán)境優(yōu)勢，客源是主動上門。而隨著消費需求的更迭，零售商與消費者的這種關(guān)系開始產(chǎn)生顛覆性變化。社交電商新零售時代下，商家為了抓取更多客源，需要改變以往守株待兔的經(jīng)營模式，采取主動出擊的策略。通過銷售、體驗，到后期的服務(wù)，更需要關(guān)注消費者的消費心理變化和消費體驗評價，形成良性的生態(tài)循環(huán)。
二、社群運營
從傳統(tǒng)零售到社交電商新零售，大家不難發(fā)現(xiàn)，盡管線上營銷沒有時間和空間的限制，但不如線下便利，提供不了線下的體驗、服務(wù)，因此布局線下、打造線上線下共有的社群運營成了發(fā)展壯大的重要方向。
社群主要在于圍繞產(chǎn)品互動，共同見證成長來展開。平臺與客戶建立起長久的關(guān)系，同時設(shè)計好利益分享機制，實現(xiàn)平臺與客戶的利益捆綁，讓大家產(chǎn)生歸屬感，合作才能長久。
三、裂變獲客
社交電商新零售因其客戶傳播能力迅速，可以實現(xiàn)快速獲客，進行口碑營銷。因此，它的效率更高，可以通過采集客戶信息、分析用戶數(shù)據(jù)來鎖定精準(zhǔn)客戶，通過互動，實現(xiàn)客戶消費轉(zhuǎn)化。
四、注重產(chǎn)品體驗
這也是最本質(zhì)的條件，做社交電商新零售，是基于熟人間的社交裂變傳播，用戶愿意購買并分享給身邊人，是對你的信任和對產(chǎn)品的認(rèn)可，所以不要輕易踐踏別人對你的這份信任。一定要本著顧客即朋友，要像對待自己朋友一樣對待自己的顧客。
不論什么行業(yè)，本質(zhì)永遠(yuǎn)都是服務(wù)消費者，社交電商+新零售就是利用社交優(yōu)勢，更好地服務(wù)消費者?，F(xiàn)在，社交電商新零售已成燎原之勢，要在這風(fēng)口上屹立不倒并借勢起航，就要把握機會，商家要做到創(chuàng)新思維，主動出擊，玩轉(zhuǎn)社交電商新零售！精準(zhǔn)挖掘，培養(yǎng)潛在客戶，轉(zhuǎn)化意向客戶，增加客戶粘性，發(fā)展傳統(tǒng)實體行業(yè)、中小微企業(yè)新生機。
