做商城，流量必不可少，日活躍度也很重要?，F(xiàn)在各大APP、網(wǎng)站、小程序和微商城，基本都在為了鞏固流量做積分商城，雖然已經(jīng)隨處可見(jiàn)，但很多企業(yè)商家卻并沒(méi)有將積分商城運(yùn)作起來(lái)，積分商城也沒(méi)有人瀏覽兌換商品。那積分商城究竟該怎么運(yùn)作？做積分商城又有哪些需要注意的呢？
積分商城的玩法
1、兌換商品
如今，積分商城最常見(jiàn)的玩法就是兌換商品，兌換的商品可以是實(shí)物類商品，也可以是優(yōu)惠券等虛擬類商品，如需展現(xiàn)品牌價(jià)值，還可以提供企業(yè)定制商品。
積分商城可兌換的商品需要不斷豐富、定期更新，持續(xù)吸引用戶關(guān)注，企業(yè)也可以根據(jù)用戶特征選擇商品，選擇口碑不錯(cuò)、復(fù)購(gòu)率較高的商品。
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2、積分抽獎(jiǎng)
不同價(jià)值的商品兌換所需積分應(yīng)進(jìn)行區(qū)分，對(duì)于手機(jī)、大牌美妝等高價(jià)值的商品，可以將消費(fèi)模式從兌換改成抽獎(jiǎng)，既降低了企業(yè)成本負(fù)擔(dān)，也能降低活動(dòng)參與門檻，提高用戶的積極性。
除抽獎(jiǎng)外，還有很多積分小游戲，可以使用少量積分參與，也和積分抽獎(jiǎng)有類似的作用。
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3、卡券營(yíng)銷
這類玩法一般會(huì)推出積分兌換優(yōu)惠券的活動(dòng)，用戶用賬戶積分兌換店鋪優(yōu)惠券，有的也可以享受滿減、折扣等權(quán)益，這種玩法有助于吸引用戶復(fù)購(gòu)。
4、會(huì)員+積分
現(xiàn)在，無(wú)論大平臺(tái)還是小品牌都有會(huì)員體系，單純的會(huì)員管理已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者失去吸引力，所以，會(huì)員+積分的用戶管理形式開(kāi)始盛行。
會(huì)員+積分形式，可以為消費(fèi)者提供會(huì)員等級(jí)積分權(quán)益、用戶關(guān)懷、會(huì)員專享積分兌換好禮等福利，積分的加入，讓會(huì)員的參與方式更加多樣，也能幫助商家留存用戶并進(jìn)行拉新。
積分商城的運(yùn)營(yíng)策略
1、積分商城要重視運(yùn)營(yíng)
要把積分商城做好，不是把系統(tǒng)做好上線就行。相比系統(tǒng)搭建，積分商城的運(yùn)營(yíng)更為重要。積分商城運(yùn)營(yíng)的目的是為了更好的維護(hù)用戶，所以，積分獲取渠道、積分兌換規(guī)則、兌換商品設(shè)置、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、商品供應(yīng)及物流保障、積分客服售后服務(wù)等問(wèn)題都需要后期持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。
2、兌換商品品質(zhì)種類兩手抓
積分商城最常見(jiàn)的玩法就是兌換商品，平臺(tái)商品代表的是企業(yè)的形象，如果積分兌換的商品質(zhì)量不好，很容易讓消費(fèi)者反感，甚至流失客戶。
所以，在管理積分商城商品時(shí)，要充分考慮用戶的行業(yè)、年齡特征，商品種類要盡量豐富，盡量滿足不同用戶的需求，同時(shí)，也要保障商品的質(zhì)量，讓用戶信任品牌，更容易吸引用戶復(fù)購(gòu)。
3、積分合理分配
積分商城的目的是為了讓用戶消耗積分、優(yōu)惠券等，養(yǎng)成重復(fù)使用系統(tǒng)的習(xí)慣，所以，合理設(shè)置積分規(guī)則也很重要。企業(yè)不僅需要考慮哪些活動(dòng)要讓用戶獲得積分，也要設(shè)置相應(yīng)的活動(dòng)，讓用戶去消耗積分。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要重視
企業(yè)要做好商城的每日消耗積分、熱門積分兌換商品、每日兌換商品統(tǒng)計(jì)及用戶行為分析，有利于完善用戶畫(huà)像，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)提供更好的服務(wù)。
通過(guò)運(yùn)營(yíng)積分商城，可以實(shí)現(xiàn)用戶激活、留存、拉新及盈利，但現(xiàn)在很多平臺(tái)的積分商城都只是擺設(shè)，沒(méi)有好好利用起來(lái)，平臺(tái)用戶的積分使用率都很低。
所以，重視積分商城的運(yùn)營(yíng)管理，抓住積分商城的主要目的，梳理用戶行為路徑，促進(jìn)用戶的日活和粘性，才能形成積分商城的良性循環(huán)，也能逐漸讓積分商城活躍起來(lái)，體現(xiàn)出積分商城的價(jià)值和魅力。
