消費(fèi)場(chǎng)景順序：1、客戶選購(gòu)好商品，2、店員問(wèn)客戶要會(huì)員碼，3、彈出會(huì)員信息后將商品列入采購(gòu)車(chē)，4、點(diǎn)擊確認(rèn)客戶刷二維碼消費(fèi)。
以上是最基本的消費(fèi)場(chǎng)景。如果客戶恰好有優(yōu)惠券，那就必須每次店員都要點(diǎn)進(jìn)進(jìn)【優(yōu)惠券】清單去看。店員很難做到每次點(diǎn)進(jìn)去看，這種反人類(lèi)的行為習(xí)慣。
然后結(jié)果是：要么客戶沒(méi)發(fā)現(xiàn)券沒(méi)有及時(shí)用掉，損害客戶權(quán)益。 要么就是買(mǎi)單后客戶在現(xiàn)場(chǎng)鬧，為什么明明有優(yōu)惠券買(mǎi)單時(shí)又沒(méi)抵扣。
所以優(yōu)化建議是：客戶所擁有的優(yōu)惠券應(yīng)該自動(dòng)彈出顯示在主界面，供店員選擇是否使用。包括顯示那些不具備使用條件的優(yōu)惠券（比如滿100減10元，但客戶只買(mǎi)到90），店員可以配合話術(shù)讓客戶湊單。 或者有優(yōu)惠券的客戶，優(yōu)惠券按鈕會(huì)高亮顯示。
