推薦應(yīng)用
消費(fèi)場景順序：1、客戶選購好商品，2、店員問客戶要會員碼，3、彈出會員信息后將商品列入采購車，4、點擊確認(rèn)客戶刷二維碼消費(fèi)。
以上是最基本的消費(fèi)場景。如果客戶恰好有優(yōu)惠券，那就必須每次店員都要點進(jìn)進(jìn)【優(yōu)惠券】清單去看。店員很難做到每次點進(jìn)去看，這種反人類的行為習(xí)慣。
然后結(jié)果是：要么客戶沒發(fā)現(xiàn)券沒有及時用掉，損害客戶權(quán)益。 要么就是買單后客戶在現(xiàn)場鬧，為什么明明有優(yōu)惠券買單時又沒抵扣。
所以優(yōu)化建議是：客戶所擁有的優(yōu)惠券應(yīng)該自動彈出顯示在主界面，供店員選擇是否使用。包括顯示那些不具備使用條件的優(yōu)惠券（比如滿100減10元，但客戶只買到90），店員可以配合話術(shù)讓客戶湊單。 或者有優(yōu)惠券的客戶，優(yōu)惠券按鈕會高亮顯示。
碳中和煉金術(shù)士 最后編輯于2023-06-15 10:37:08
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