1、收不到管局發(fā)送的核驗短信怎么辦？

• 如果你未收到管局發(fā)送的核驗短信，請按以下信息進(jìn)行排查。檢查信息是否被手機(jī)管家識別為垃圾或騷擾短信被攔截，確認(rèn)能不能正常接收其他短信。
  
• 檢查手機(jī)是否欠費(fèi)停機(jī)。
  
• 建議你將手機(jī)卡插入其他手機(jī)，進(jìn)行短信重發(fā)。
  
• 接入備案時如果收不到核驗短信，請檢查手機(jī)號碼是否正確。
  

2、工信部短信核驗未通過（驗證超時或驗證失敗）怎么辦？

若你收到驗證短信后，未在24小時內(nèi)完成短信核驗或驗證失敗，備案信息將自動退回至平臺。具體分為以下幾種情況：

• 若你的備案信息未進(jìn)行修改，且備案資料符合當(dāng)前要求。在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點(diǎn)擊【去完善】備案，重新提交備案信息至管局審核，提交后，備案負(fù)責(zé)人會再次收到工信部發(fā)送的短信通知。請按照短信提示，在24小時內(nèi)登錄所在省市的管局網(wǎng)站完成短信核驗
  
• 若你的備案信息或備案資料不符合當(dāng)前要求，需要進(jìn)行修改。你的訂單將會被駁回，你需要重新提交備案申請，通過平臺審核后再次進(jìn)入短信核驗環(huán)節(jié)。
  
• 負(fù)責(zé)人證件號碼、手機(jī)號碼、驗證碼任意信息共計輸錯5次后，第6次驗證時工信部系統(tǒng)會將你的備案申請信息退回。在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點(diǎn)擊【去完善]備案，重新提交備案信息至管局審核。
  提示： 如你確認(rèn)填寫的信息正確無誤，但系統(tǒng)還是提示你該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統(tǒng)原因造成，實際備案信息已進(jìn)入管局進(jìn)行審核中，請你耐心等待管局審核。
  

3、工信部短信核驗信息輸入錯誤怎么辦？

• 可能原因：你的信息輸入錯誤或輸入的三條信息（短信核驗驗證碼、手機(jī)號碼、證件號碼后6位）不匹配，系統(tǒng)找不到對應(yīng)的訂單。
  
• 處理方法：請根據(jù)下述要求仔細(xì)檢查你本次備案的短信核驗驗證碼、手機(jī)號碼、證件號碼后6位，核實信息后重新輸入正確的信息。
  手機(jī)號： 你需根據(jù)自身角色填寫主體負(fù)責(zé)人或小程序負(fù)責(zé)人在備案信息中聯(lián)系方式的手機(jī)號碼，不同備案場景下需要驗證的負(fù)責(zé)人不同。
  驗證碼： 請查看工信部發(fā)送的短信核驗驗證碼，填寫其中6位數(shù)字驗證碼。如你未收到、遺忘或其他原因丟失了短信核驗驗證碼，可登錄工信部備案管理系統(tǒng)重發(fā)短信。
  

4、短信核驗提示“暫無待短信核驗的備案申請，無需重發(fā)短信”怎么辦？

• 問題描述：在工信部備案管理系統(tǒng)，單擊短信重發(fā)根據(jù)要求填寫信息，單擊提交后系統(tǒng)提示如下。
  
• 可能原因：當(dāng)前主體單位并未提交備案申請，系統(tǒng)無法匹配到需要進(jìn)行短信核驗的備案訂單。
  
• 處理方法：如你需對小程序進(jìn)行備案，在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點(diǎn)擊去完善備案，重新提交備案信息至管局審核。
  

5、重發(fā)短信提示“該條驗證庫里找不到記錄?！痹趺崔k？

• 問題描述：在工信部備案管理系統(tǒng)，單擊短信重發(fā)根據(jù)要求填寫信息，單擊提交后系統(tǒng)提示如下。
  
• 可能原因：填寫的手機(jī)號碼沒有提交過備案申請，可能是手機(jī)號碼變更或手機(jī)號碼填寫錯誤，系統(tǒng)無法匹配到需要進(jìn)行短信核驗的備案訂單。
  
• 處理方法：請核對你的手機(jī)號碼是否填寫錯誤以及是否提交過備案申請，如未提交備案申請且需對小程序進(jìn)行備案，在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點(diǎn)擊去備案，重新提交備案信息至管局審核。如已提交備案申請，且手機(jī)號填寫無誤，請核對你的手機(jī)號碼是否已變更，如已變更請?zhí)顚懶碌氖謾C(jī)號碼。
  提示： 如你確認(rèn)填寫的信息正確無誤，但系統(tǒng)還是提示你該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統(tǒng)原因造成，實際備案信息已進(jìn)入管局進(jìn)行審核中，請你耐心等待管局審核。
  

6、短信核驗校驗鏈接打不開怎么辦？

如果你無法打開工信部向你發(fā)送的核驗短信中的鏈接，可以直接訪問工信部備案管理系統(tǒng)進(jìn)行短信核驗。

7、工信部校驗短信是發(fā)小程序負(fù)責(zé)人手機(jī)里嗎？還是發(fā)送到主體負(fù)責(zé)人手機(jī)里？

需根據(jù)備案小程序?qū)嶋H備案類型來驗證相應(yīng)負(fù)責(zé)人