在本地商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，傳統(tǒng)多商戶電商平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多：

用戶端：難以快速找到“本地可配送、服務(wù)時(shí)效高”的優(yōu)質(zhì)商家；

商家端：本地化運(yùn)營(yíng)低效，資源分散導(dǎo)致獲客成本居高不下；

平臺(tái)端：平臺(tái)“一刀切”管理難度大、問(wèn)題多，發(fā)展舉步維艱。

為此，CRMEB多商戶系統(tǒng)（Java）v2.0特帶來(lái)兩大顛覆性功能——【區(qū)域管理】與【預(yù)約商品】，直擊多商戶平臺(tái)高效管理與本地商圈數(shù)字化升級(jí)痛點(diǎn)，力求實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商戶的精細(xì)化管理，精準(zhǔn)觸達(dá)本地客群，塑造多商戶平臺(tái)電商數(shù)字化新體驗(yàn)！

一、區(qū)域管理

功能背景

在B2B2C多商戶電商模式下，平臺(tái)需同時(shí)服務(wù)“跨區(qū)域商戶”與“本地化用戶”。傳統(tǒng)粗放式全域管理常導(dǎo)致：

• 用戶體驗(yàn)割裂：用戶難以快速定位“本地可配送、服務(wù)時(shí)效高”的商家，常被跨區(qū)域商家信息干擾，篩選成本高。
• 商戶運(yùn)營(yíng)低效：區(qū)域商戶難以精準(zhǔn)觸達(dá)本地用戶，資源分散，獲客成本高、轉(zhuǎn)化低。
• 商業(yè)綜合體線上管理混亂：大型購(gòu)物中心、商圈集群線上管理時(shí)，用戶無(wú)法快速找到目標(biāo)商戶，線上線下體驗(yàn)脫節(jié)。

多商戶系統(tǒng)（Java）v2.0 推出的區(qū)域管理功能，通過(guò)區(qū)域劃分，可以實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)匹配、商戶高效經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景深度融合。

商戶區(qū)域管理：多維度劃分，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

平臺(tái)可靈活按城市、商圈、商業(yè)空間（如商場(chǎng)樓層，經(jīng)營(yíng)品類）等多種維度對(duì)商戶進(jìn)行區(qū)域分組管理，并設(shè)置區(qū)域管理員，大幅提升管理效率。

應(yīng)用場(chǎng)景示例

城市站管理：“一城一站”精準(zhǔn)服務(wù)

核心設(shè)計(jì)：以城市為單位搭建獨(dú)立“城市站”，平臺(tái)可將商戶按注冊(cè)地址或服務(wù)范圍歸類至對(duì)應(yīng)城市站區(qū)域，形成“城市-商戶”綁定關(guān)系。

用戶端體驗(yàn)：商城首頁(yè)提供有便捷“城市切換入口”，用戶選擇所在城市后，系統(tǒng)自動(dòng)僅展示該城市站商戶及商品，選購(gòu)效率飆升！

城市商圈管理：聚焦“本地化服務(wù)圈”

核心設(shè)計(jì)：在單一城市內(nèi)，按行政區(qū)、商圈（如北京王府井、三里屯）進(jìn)一步劃分次級(jí)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“城市-商圈-商戶”的三級(jí)管理。

用戶端體驗(yàn)：用戶可直接篩選特定商圈（如“西安鐘樓商圈”），系統(tǒng)精準(zhǔn)展示該商圈內(nèi)所有商戶，輕松鎖定本地區(qū)域服務(wù)。

商業(yè)綜合體區(qū)域管理：分樓層/分品類，清晰導(dǎo)航

核心設(shè)計(jì)：針對(duì)大型商業(yè)綜合體的線上商城，可按樓層（B1、1F、2F）、品類（美食、母嬰）等維度進(jìn)行區(qū)域管理。

用戶端體驗(yàn)：用戶進(jìn)入線上商城后，可一鍵切換樓層（如選擇B1區(qū)），查看該樓層所有商戶，快速找到心儀店鋪。

區(qū)域管理后臺(tái)  

新增區(qū)域管理員后臺(tái)，主頁(yè)數(shù)據(jù)看板可查看所管轄區(qū)域的在營(yíng)商戶、商品、銷售額數(shù)據(jù)，支持查看區(qū)域內(nèi)商品、商戶、用戶、訂單信息，并可進(jìn)行區(qū)域內(nèi)管理人員及權(quán)限配置，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化高效運(yùn)營(yíng)。

二、預(yù)約商品

功能背景

消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，本地服務(wù)業(yè)（家政、維修、保潔、景點(diǎn)等）正加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用戶對(duì)服務(wù)效率與透明度要求提升，商戶亟需線上化工具突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源精準(zhǔn)匹配與高效調(diào)度。

為此，CRMEB多商戶系統(tǒng)（Java）v2.0將帶來(lái)預(yù)約商品功能，聚焦“服務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化”，通過(guò)全流程管控與精細(xì)化配置，解決本地服務(wù)業(yè)線上預(yù)約難題，實(shí)現(xiàn)“供需精準(zhǔn)匹配、服務(wù)高效落地、體驗(yàn)全程透明”。

商家端：精細(xì)配置，流程管控

1、靈活設(shè)置預(yù)約商品

（1）商家設(shè)置預(yù)約商品時(shí)，可靈活劃分服務(wù)商品預(yù)約時(shí)段，設(shè)置商品規(guī)格（如2小時(shí)基礎(chǔ)保潔、5小時(shí)深度保潔），并進(jìn)行商品價(jià)格等屬性設(shè)置。

（2）支持上門(mén)/到店服務(wù)模式，關(guān)聯(lián)地址、需求等表單收集用戶信息。

（3）可限定可售日期、預(yù)約范圍（如僅展示未來(lái)3天可約時(shí)段），設(shè)置提前預(yù)約（如提前12小時(shí)）與取消規(guī)則（如服務(wù)前4小時(shí)不可取消），有效降低爽約損失。

2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

（1）支持“派單/搶單”雙模式（如緊急開(kāi)鎖服務(wù)用搶單模式提升響應(yīng)速度），在服務(wù)流程中開(kāi)啟“派單”后，所有預(yù)約訂單均由商家指派給服務(wù)人員；關(guān)閉“派單”，則切換為搶單模式，服務(wù)人員可根據(jù)需要自行搶單，提高接單積極性。

（2）上門(mén)服務(wù)：可靈活設(shè)置定位打卡范圍（如200米內(nèi)簽到）、服務(wù)留憑（上傳清潔前后對(duì)比圖）等環(huán)節(jié)。

（3）到店服務(wù)：可按“用戶到店→指派人員→核銷”流程推進(jìn)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)可靈活開(kāi)關(guān)。

3、可視化管理工具

雙維度預(yù)約看板：按小時(shí)展示訂單分布、按人員展示排期，支持派單、改派、改約等操作，避免人員過(guò)載或訂單遺漏。

4、服務(wù)人員管理

建立含技能標(biāo)簽（如“擅長(zhǎng)新房開(kāi)荒”）的人員檔案，便于精準(zhǔn)派單。

平臺(tái)端：審核把關(guān)，規(guī)范生態(tài)

對(duì)商家提交的預(yù)約商品進(jìn)行資質(zhì)、流程合規(guī)性審核，通過(guò)后方可上線，從源頭保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

用戶端：極簡(jiǎn)交互，透明體驗(yàn)

用戶可一鍵完成預(yù)約：選擇服務(wù)→查看可約時(shí)段（灰色為已約滿）→填寫(xiě)需求表單→支付后實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度（人員信息、到達(dá)時(shí)間），服務(wù)完成后可查看留憑記錄。

移動(dòng)端高效協(xié)同  

商家管理員可以在移動(dòng)端管理訂單，可對(duì)預(yù)約服務(wù)訂單選擇服務(wù)人員進(jìn)行派單，也能進(jìn)行改派、改約操作。

服務(wù)人員通過(guò)“工單管理”入口查看任務(wù)，完成打卡、留憑、核銷等操作，提升響應(yīng)效率。

三、適配MySQL 8

系統(tǒng)全面適配MySQL8，同時(shí)兼容MySQL5.7+版本，通過(guò)優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)引擎與查詢性能，提升高并發(fā)場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)讀寫(xiě)效率與安全性，為商城訂單處理、用戶行為分析等核心業(yè)務(wù)提供更穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)支撐。

四、第三方設(shè)置-云存儲(chǔ)新增華為云OSS

五、用戶、分銷員列表增加信息導(dǎo)出功能

版本回顧

多商戶系統(tǒng)（Java）v1.9正式發(fā)布： http://www.therapist.net.cn/ask/thread/65737

多商戶系統(tǒng)（Java）v1.8.1正式發(fā)布： http://www.therapist.net.cn/ask/thread/55896

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