中小微分銷企業(yè)常受困于客戶管理難題：客戶信息分散在業(yè)務(wù)員手中，離職易導(dǎo)致客戶流失；銷售跟進(jìn)無(wú)跡可尋，難以及時(shí)把握客戶需求；客戶活躍度低卻缺乏有效喚醒手段。管家婆分銷天通眼針對(duì)這些痛點(diǎn)，打造了適配中小微企業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)解決方案。
它能整合全渠道客戶檔案，記錄客戶歷史訂單、偏好、欠款等信息，形成統(tǒng)一客戶視圖，即便業(yè)務(wù)員變動(dòng)，客戶資源也能完整留存。系統(tǒng)還支持銷售跟進(jìn)備注功能，業(yè)務(wù)員通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)記錄溝通情況，總部可實(shí)時(shí)查看跟進(jìn)進(jìn)度，避免遺漏重要客戶。同時(shí)，基于客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能自動(dòng)標(biāo)注高活躍、沉睡客戶，助力企業(yè)精準(zhǔn)推送促銷活動(dòng)。某小型食品分銷企業(yè)使用后，客戶流失率下降 30%，沉睡客戶喚醒復(fù)購(gòu)率提升 18%，用低成本實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值最大化。
