小程序的運營核心包括四個方面：用戶拉新、留存、用戶促活、二次喚醒。

一、小程序的拉新和推廣

企業(yè)要想運營好自己的小程序，推廣拉新是第一步。將更多的流量引到商家的小程序上來。

商家的拉新可以從線上和線下兩個方面入手

（一）線下拉新

1、二維碼+海報引流：這是小程序推廣最常見的方法，將小程序的二維碼加在海報、名片、門店、宣傳冊等，用戶掃一掃就能了解詳情。

2、優(yōu)惠差異：可以將線上小程序的產(chǎn)品或服務價格和線下實體做價差，引導用戶到小程序平臺進行消費。然后通過小程序?qū)τ脩糇隽舸?、轉化、喚醒功能，增強客戶的價值。

（二）線上推廣

1、附近的小程序

商家通過“附近的小程序”功能提高商家小程序的曝光度，用戶可以非常直觀地在小程序界面查看門店商家的地理位置、門店信息、聯(lián)系電話、經(jīng)營時間等信息。

2、微信搜索入口

目前小程序支持通過搜索找到小程序。用戶可以通過對小程序的名稱、功能等關鍵字進行搜索，找到商家的小程序。

3、深度嫁接微信公眾號

在微信公眾號的文章內(nèi)部，可以直接以卡片的形式插入小程序，用戶閱讀文章時，點擊即可跳轉小程序，能夠幫助用戶更加全面了解商家信息。

也可以通過微信公眾號自定義菜單欄。商家通過進入公眾號后臺，在“自定義菜單”中添加門店小程序。當用戶關注之后，可以點擊底部菜單欄時進入門店小程序。

4、與公眾號大v合作

商家也可以增加一個線上的廣告投放渠道，與做得比較好的微信公眾號合作，通過在他們的圖文推送中加入商家的微信小程序來增強小程序的曝光度！
5、群聊群分享

商家在原有的粉絲群同步通知，讓粉絲自主擴散。可引導粉絲分享，  然后憑截圖領取小禮物，逐步將流量引到小程序，促成銷售。

6、通過營銷工具快速裂變

這種玩法可以幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)，積累出龐大的用戶，效果非常明顯。企業(yè)可以通過小程序服務平臺的幫助。

二、用戶留存

使用過小程序的人都知道，所用的小程序都會保存在小程序入口中，比如微信下拉框、小程序頁面中。而且小程序可以與用戶的微信自動綁定，

用戶使用過程中，不需要下載，可以直接打開，使用門檻低。
但也正是由于小程序免安裝免卸載、用戶使用成本非常低的特點，所以小程序的留存率不是很高。商家可以將小程序關聯(lián)公眾號，引導用戶從公眾號進入小程序。

通過微信公眾號的圖文發(fā)送、建立微信群等方式與用戶保持良好的互動，以便于能夠更好地留存用戶。

三、用戶促活

商家還可以通過拼團、砍價、分銷等活動玩法，提高用戶的活躍度，引導用戶主動分享，引起裂變式傳播的。

并且小程序在群里面的分享卡片的效果，比公眾號和HTML 5 的要好得多。小程序的分享卡片，圖片大了很多，除了標題和簡介之外，自動抓取用戶分享頁面的截屏作為分享圖片。這樣的形式，可以大大提高轉化率。

企業(yè)還可通過微信公眾號、微信群聊等與用戶良好互動，根據(jù)用戶反饋的信息，更好地完善產(chǎn)品。

四、二次喚醒

對于已經(jīng)成交過的客戶，企業(yè)可以借助提供的強大的數(shù)據(jù)分析功能，針對用戶之前的購買行為，分析用戶的消費習慣，找到用戶痛點，深入挖掘用戶的潛在需求。然后通過標簽化管理用戶的功能，為用戶設置分組，實現(xiàn)精準營銷，二次喚醒用戶，提高用戶復購率。

按照以上方法，相信都能取得不錯的運營效果，運營工作如同愚公移山，不是一蹴而就的事情。所以，堅持和多嘗試才是重點。

歡迎大家來體驗、來提建議，來一起讓CRMEB開源商城系統(tǒng)更強大，讓更多開發(fā)者受益！雖然是開源，但我們該有的功能全都有！拼團、秒殺、優(yōu)惠券、抽獎、積分、直播、分銷、頁面DIY... 常用商城系統(tǒng)功能，都是全開源，直接用！