一、認知層：為什么必須做私域？

了解這個問題，必須得觀察一下中國現(xiàn)狀。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2021 年 6 月：

而典型電商平臺的銷售及營銷費用主要用于廣告、促銷、優(yōu)惠活動等，目的是提升用戶規(guī)模，塑造品牌影響力，從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現(xiàn)增長趨勢，說明用戶維護及獲取成本不斷升高。

高滲透率代表線上渠道的重要性，同時也說明流量紅利增長空間有限，伴隨而來的是，商家獲取用戶的成本越來越高。

時間來到2021年，幾乎每個企業(yè)都開始思考：如何建立自己的流量池，把用戶圈在自己的可控范圍內？

在這樣的大背景下：私域流量應運而生。

這張圖可以回答大家這三個問題：電商獲客成本為什么高？企業(yè)為什么必須做私域？如何做私域？

△私域的底層邏輯

二、應用層：操盤手如何為企業(yè)設計私域？

1. 產品

私域產品的規(guī)劃需要從三個角度考慮：引流品、消費品、拓展品。

2. 用戶

用戶進入私域后， 如何讓用戶感受到價值？

高度活躍群的底層邏輯：強關聯(lián)+強需求。

△私域運營：會員運營全生命周期

3. IP

品牌和消費者之間，有天然的隔膜。消費者會覺得品牌時時刻刻都想「賣東西」給我，消費者想要突破一切中間環(huán)節(jié)最快、最直接地把產品賣給消費者，但消費者決定買一個東西有兩個決定因素：價值感和信任感。

通過打造人設IP，IP作為鏈接品牌和消費者的「中間人」，能夠很好地通過人設去幫助品牌傳遞價值感和信任感。

△私域用戶洞察、私域團隊搭建、私域成交分析

4. 流量

關于流量，尤其是「私域流量」我們探討兩個核心問題：

1. 私域流量從哪里獲?。?/p>

2. 私域流量如何獲??？

△2022私域流量實戰(zhàn)地圖

5. 觸點

6. 轉化

私域的轉化一直是行業(yè)難題，但是再難的問題也有解決的策略，那我們先思考：影響私域轉化成交的因素有哪些？以及提高成交率？

更精細的運營，要設計朋友圈包括1V1私信的節(jié)奏、用戶標簽體系、賣貨發(fā)售節(jié)奏、私聊方案等。

△合集！2022 私域操盤手必備工作技能表

7. 組織

作為公司老板，應該組建什么樣的私域團隊才能保證有效落地呢？

△從0到10，私域操盤手團隊搭建流程圖

三、應用層：私域操盤手，應該具備哪些硬技能？

1. 認知層

作為操盤手，團隊的leader，必須要基本功扎實，在業(yè)務上有豐富的經驗。

比如對公私域的底層理解是否透徹？對消費者行為變化的判斷是否準確？私域渠道的產品規(guī)劃是否清晰？流量運轉的鏈路是否通暢？引流渠道的優(yōu)先級判斷是否準確等，都是一個操盤手在認知層該具備的核心實力，需要從業(yè)者在實戰(zhàn)中善于歸納總結。

△私域操盤手能力模型

2. 項目統(tǒng)籌

作為項目管理者，具體落地層面，必須要學會制定計劃、做好目標管理與落地把控。

比如前期的私域流量調研如何開展？裂變增長方案如何撰寫？朋友圈/1V私信節(jié)奏規(guī)劃私聊方案、社群規(guī)劃如何制定？社群日常維護執(zhí)行表、社群互動方案、朋友圈浪潮式發(fā)售流程、秒殺團購項目排期……是否掌握了成熟的管理體系。

3. 團隊搭建及管理

作為操盤手，團隊職能應該如何配置，團隊KPI應該如何制定與考核？

五、應用層：私域運營操盤手，最常用的5大思考模型

△私域運營操盤手，最常用的5大思考模型