一、私域電商三要素
一是私域、二是社交、三是電商。
私域就是承載用戶的地方，比如微信，然后做好私域運(yùn)營。
社交就是通過內(nèi)容觸達(dá)用戶于用戶建立社交關(guān)系。
電商就是通過私域賣產(chǎn)品給用戶。
私域電商有幾個公式：
- 社交紅利=信息×關(guān)系鏈×互動×信任
- 私域價(jià)值=用戶池×觸達(dá)能力×種草能力×轉(zhuǎn)化率
- 收入=流量× 轉(zhuǎn)化率 ×客單價(jià)×利潤率
- 單個私域用戶終身價(jià)值≈用戶留存時間×客單價(jià)×銷售量（銷售量=潛在用戶×轉(zhuǎn)化率）×復(fù)購率×分享率×分享轉(zhuǎn)化率（分享傳播帶來的新客戶×付費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)）。
現(xiàn)在為什么越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者搭建起了自己的私域？因?yàn)楂@取流量，是有成本的，并且以后流量會越來越貴。
這時如何獲得更低成本流量，找到新的流量紅利窗口，成為大家迫切需要解決的問題。
而這個問題的解藥就是搭建私域用戶池。
而如何提高用戶的復(fù)購率、分享率、用戶終身價(jià)值、觸達(dá)能力、種草能力、提高信任以及互動率，這些都可以依靠私域用戶池去做運(yùn)營。
要打造私域用戶池首先要明白產(chǎn)品是基石，運(yùn)營才是核心。引流是重點(diǎn)，留存才是關(guān)鍵。
私域用戶池一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；另一方面，把“增量”裝進(jìn)自己搭建好的私域流量池里，并做好長期經(jīng)營。讓增量變成存量，用存量再進(jìn)一步帶來增量。
私域用戶其實(shí)指的就是你能夠直接且免費(fèi)觸達(dá)的，自主經(jīng)營的，主要的就是公眾號，小程序，個人微信號，自己的app，而相對來說最好的私域用戶池就是個人微信號。
說白了私域用戶就是你直接擁有的、可重復(fù)，低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的用戶。
那私域用戶池指的是什么呢？
私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。
在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策，以及可以更深入挖掘用戶需求。
通過私域用戶池構(gòu)建用戶社交關(guān)系，刺激用戶產(chǎn)生需求（買什么？），幫助用戶決策購買（為什么選我們？），購買后分享交流（社交傳播），持續(xù)運(yùn)營提升復(fù)購率及分享率，形成一個閉環(huán)。
二、私域微信轉(zhuǎn)化三要素
這三個要素分別是：需求、信任、文案。
1. 需求
交易是基于用戶需求產(chǎn)生的，當(dāng)用戶有了需求后才會購買產(chǎn)品。
需求產(chǎn)生的過程可以分為三級：需要→想要→需求，需要是最基本的，用戶要認(rèn)為他有這個需要；當(dāng)找到了可以滿足這個需要的產(chǎn)品時，需要就變成了想要；而當(dāng)想要的東西是用戶能夠負(fù)擔(dān)的起的時候，這時才會變成真實(shí)的需求。
了解用戶需要什么，你的產(chǎn)品是不是用戶想要的，用戶能不能負(fù)擔(dān)得起。用戶有需要，但是還沒有發(fā)展為需求，這時就需要你去驅(qū)動需求，讓用戶從需要變成想要，再從想要變成需求。
驅(qū)動需求的兩個要素分別是：恐懼和夢想
1）恐懼驅(qū)動需求
恐懼就是用戶害怕的，用戶的痛點(diǎn)和痛苦。比如小孩沒有參加輔導(dǎo)班，氣跑就會落后于其他小孩。只有在用戶足夠痛苦的時候，他才會立刻馬上產(chǎn)生行動。
當(dāng)用戶不足夠痛苦的時候，又沒有行動的時候，你就需要幫助他找到他的痛點(diǎn)以及痛苦。而當(dāng)用戶有了痛苦但沒有行動的時候，你就要放大他的痛苦，讓他意識到他痛苦且產(chǎn)生恐懼。
2）夢想驅(qū)動需求
夢想就是他想要達(dá)到的，爽點(diǎn)也是夢想中的一種。要幫助用戶暢想他完成夢想后的感受以及獲得的東西。讓用戶為了爽、為了夢想去行動。
2. 信任
建立信任的9個原則
- 靠譜
- 真誠利他
- 提供超預(yù)期服務(wù)
- 提供價(jià)值
- 互動頻次
- 持續(xù)做一件事
- 能力展現(xiàn)
- 產(chǎn)品展示、案例展示
- 身份展示，比如專家身份
構(gòu)建信任關(guān)系的5個維度和觸點(diǎn)，分別是：產(chǎn)品和服務(wù)信任、關(guān)系信任、品牌信任、用戶共鳴以及價(jià)值內(nèi)容。
- 產(chǎn)品和服務(wù)的信任：就是產(chǎn)品或者服務(wù)能夠給用戶提供超預(yù)期的價(jià)值和體驗(yàn)。
- 關(guān)系信任：就是你與用戶間的關(guān)系。
- 品牌信任：用戶購買同類產(chǎn)品只認(rèn)你這個品牌，或者你有打造自己的個人品牌就是只認(rèn)你，你就是自己的品牌。構(gòu)建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效應(yīng)。
- 用戶共鳴：讓用戶覺得這個品牌很懂我。
- 價(jià)值內(nèi)容：內(nèi)容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠內(nèi)容。
發(fā)布內(nèi)容前要先界定人群和鎖定問題，界定目標(biāo)用戶是哪一類人群，有什么核心問題，通過核心問題找到其他問題。
信任的維度和觸點(diǎn)越多，用戶就會越忠誠，牢固性則越強(qiáng)。
3. 文案
文案要有成交主張。
什么是成交主張呢？
成交主張就是給客戶一個非買不可的理由，讓客戶無法拒絕的理由；成交主張就是圍繞產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的一系列主張，你不是單單銷售一個產(chǎn)品。而是銷售整個非常有誘惑力的主張、銷售的是解決方案、銷售的是讓他完成夢想的東西。
一個文案最好只突出一個特點(diǎn)，一個好處，并且圍繞這個好處去寫其他的好處。文案要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處、體驗(yàn)（買完后的體驗(yàn)、以及能獲得什么），而不是產(chǎn)品的功能，性能。
三、成交主張六大要素
1. 產(chǎn)品好處
- 描繪產(chǎn)品的爆點(diǎn)、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)。
- 描繪使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)。
- 描繪用了產(chǎn)品的好處，一定要好。
- 分析未用產(chǎn)品前的痛苦，一定要痛。
2. 塑造價(jià)值
風(fēng)險(xiǎn)承諾，降低用戶決策，保證零風(fēng)險(xiǎn)甚至負(fù)風(fēng)險(xiǎn)。
- 負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾：付費(fèi)100，不滿意退101。
- 零風(fēng)險(xiǎn)承諾：付費(fèi)100，不滿意退100。
超級贈品，設(shè)計(jì)價(jià)值巨大的贈品以及贈品的價(jià)值包裝。
贈品最好就是低成本但價(jià)值又可以很高的那種，類似于知識產(chǎn)品、服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。
贈品還可以是再后端的產(chǎn)品，類似于體驗(yàn)裝，這樣如果贈品用的好，他就會沿著你的價(jià)值階梯去攀登，購買價(jià)值更大、價(jià)格更高的產(chǎn)品。
3. 促銷優(yōu)惠
做促銷優(yōu)惠要有原因，為什么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度是有多大。
4. 用戶見證
給出案例，給出用戶評價(jià)、反饋，一定要真實(shí)。
5. 緊迫感、稀缺感
6. 立刻下單
流程簡單、順暢，步驟少。
要想提高你的成交率，就要懂得在文案中設(shè)計(jì)你的成交主張，并且要想這個主張為什么是難以拒絕的。
