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商戶或平臺(tái)暫無(wú)客服排查

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多商戶后端技術(shù) 多商戶 v 3.0 2024-11-23 09:27:20
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問(wèn)題: 平臺(tái)或者商戶有客服或者選擇了客服,但移動(dòng)端聯(lián)系客服的時(shí)候提示暫無(wú)客服;

排查方法:


不管是商戶還是平臺(tái) 都必須有 【客服設(shè)置】 這個(gè)菜單

不管是商戶還是平臺(tái) 都必須有 【客服設(shè)置】 這個(gè)菜單

不管是商戶還是平臺(tái) 都必須有 【客服設(shè)置】 這個(gè)菜單


一、 后臺(tái)配置開關(guān)（這里注意??： 商戶 和 平臺(tái) 都有這個(gè)菜單，各是各的）

1. 這里要選擇相對(duì)應(yīng)的客服方式, 不管是平臺(tái) 還是 商戶, 都應(yīng)該有這個(gè)菜單

29d0620241123092141389.png

2. 如果商戶后臺(tái)沒(méi)有這個(gè)菜單,就檢查商戶的菜單權(quán)限;

99394202411230924331209.png

二、如果選擇的是系統(tǒng)客服,則需要配置客服人員;

3388a202411230925066400.png

三、 如果代碼是3.0版本的,可能存在bug,需要修改一點(diǎn)

將這個(gè)地方的  == 2。改為 ==1

5d012202411230926241546.png


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多商戶后端技術(shù) 最后編輯于2025-05-27 15:19:12

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