根據(jù)最新法律法規(guī)要求：為了進(jìn)一步規(guī)范短信市場(chǎng)秩序、保障用戶(hù)權(quán)益，依據(jù)工信部相關(guān)文件要求及各級(jí)運(yùn)營(yíng)商的具體部署，所有短信必須在完成運(yùn)營(yíng)商側(cè)實(shí)名制報(bào)備流程后方可發(fā)送。要求行業(yè)端口實(shí)名登記 100%合規(guī)（包括企證合規(guī)，人證合規(guī)，一人一企，簽名合規(guī)）。

CRMEB為了節(jié)約開(kāi)發(fā)著時(shí)間，開(kāi)發(fā)了一號(hào)通平臺(tái)，旨在對(duì)接第三方優(yōu)秀接口服務(wù)，其中包含阿里云短信和創(chuàng)藍(lán)短信等，一號(hào)通不做運(yùn)營(yíng)服務(wù)，只是為了方便開(kāi)發(fā)者二做的接口對(duì)接。關(guān)于短信的審核，進(jìn)度問(wèn)題，均是由第三方及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等電信運(yùn)營(yíng)商審核，由于近期的政策調(diào)整，實(shí)名報(bào)備量激增，所以審核時(shí)間出現(xiàn)了延遲，我們也在盡可能的溝通第三方，催促盡快審核，確保不影響大家運(yùn)營(yíng)。導(dǎo)致部分近期一號(hào)通客戶(hù)出現(xiàn)短信發(fā)送失敗問(wèn)題，在此深表歉意。

我們也在盡可能溝通短信運(yùn)營(yíng)商盡快處理相關(guān)審核速度。在您的簽名補(bǔ)充資料期間短信可能處于發(fā)送失敗狀態(tài)。

重要：在未完全完成資料補(bǔ)充及實(shí)名報(bào)備之前，雖然簽名顯示審核通過(guò)，但您的短信仍可能會(huì)發(fā)送失敗。

運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程平均需要5-7個(gè)工作日，基于近期觀(guān)測(cè)，部分運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程需要7-10個(gè)工作日，但運(yùn)營(yíng)商未對(duì)此時(shí)效進(jìn)行承諾，實(shí)際可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)您合理規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃，并在正式使用前提前申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)和簽名，預(yù)留時(shí)間進(jìn)行發(fā)送測(cè)試，以確保在正式使用前有充足的時(shí)間完成實(shí)名報(bào)備。

根據(jù)政策要求簽名合規(guī)性判定依據(jù)為

確保簽名為：企業(yè)名稱(chēng)的全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、商標(biāo)、備案過(guò)的 APP，推薦使用【企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)】，至少與企業(yè)名稱(chēng)重復(fù)三個(gè)字以上。

不合規(guī)的簽名后期運(yùn)營(yíng)商不予發(fā)送。，注：不認(rèn)可軟著、公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站、自定義名稱(chēng)等。

為了您的賬號(hào)及簽名能盡快恢復(fù)發(fā)送，我們建議您從以下方面盡快補(bǔ)充提交相關(guān)資料：

短信發(fā)送失敗及實(shí)名制報(bào)備問(wèn)題：

【創(chuàng)藍(lán)】

您需要執(zhí)行的操作：

1、短信資質(zhì)補(bǔ)充環(huán)節(jié)：請(qǐng)您根據(jù)資質(zhì)材料規(guī)范，登錄一號(hào)通管理后臺(tái) https://api.crmeb.com/ ，服務(wù)管理 - 短信服務(wù) -簽名管理，找到您需要補(bǔ)充資料的短信簽名。

2、【創(chuàng)藍(lán)】短信簽名：2025年3月15日之前申請(qǐng)的簽名都需要補(bǔ)充資料。

請(qǐng)根據(jù)資質(zhì)管理頁(yè)面，提交企業(yè)實(shí)名資料，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人/管理員信息等，以確保順利完成報(bào)備。

3、若您的簽名是2024年11月之前申請(qǐng)且系統(tǒng)未顯示補(bǔ)充資料選項(xiàng)，則您需要?jiǎng)h除現(xiàn)有短信簽名，重新按照上述運(yùn)營(yíng)商要求提交相關(guān)資質(zhì)申請(qǐng)簽名，直至審核通過(guò)方可發(fā)送。

4、等待運(yùn)營(yíng)商報(bào)備，運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程平均需要5-7個(gè)工作日，基于近期觀(guān)測(cè)，部分運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程需要7-10個(gè)工作日，但運(yùn)營(yíng)商未對(duì)此時(shí)效進(jìn)行承諾，實(shí)際可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。建議您可使用三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)、少量多次嘗試使用該簽名發(fā)送，觀(guān)察短信發(fā)送效果。

【阿里云】

阿里云短信審核會(huì)分為兩個(gè)步驟：阿里云審核和運(yùn)營(yíng)商報(bào)備。

當(dāng)您申請(qǐng)阿里云短信簽名后，首先需經(jīng)過(guò)阿里云審核。在阿里云審核通過(guò)后，后臺(tái)會(huì)顯示當(dāng)前簽名狀態(tài)為【通過(guò)】。

審核通過(guò)表示阿里云當(dāng)前至少有一個(gè)子端口號(hào)運(yùn)營(yíng)商已返回報(bào)備通過(guò)，但由于當(dāng)前各級(jí)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)名制報(bào)備系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度不同，同一簽名下的不同子端口號(hào)報(bào)備速度存在差異，且部分運(yùn)營(yíng)商無(wú)法向阿里云同步報(bào)備結(jié)果，會(huì)出現(xiàn)“部分發(fā)送成功，部分發(fā)送失敗”的情況。

• 資質(zhì)審核通過(guò)后的前期階段處于報(bào)備時(shí)間周期內(nèi)，您可以持續(xù)一周時(shí)間使用三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)進(jìn)行少量多次發(fā)送，發(fā)送記錄里面查看相關(guān)發(fā)送結(jié)果。
• 如果您正在使用簽名來(lái)源為“測(cè)試或?qū)W習(xí)”、“線(xiàn)上試用”、“電商平臺(tái)店鋪名”、“公眾號(hào)或小程序”、“已備案網(wǎng)站”注的簽名進(jìn)行發(fā)送，建議您停用并按上述最嚴(yán)格要求更換簽名，并按簽名實(shí)名制要求關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確的資質(zhì)信息以完成運(yùn)營(yíng)商側(cè)的報(bào)備，以保證短信下發(fā)的成功率。注：這5個(gè)簽名來(lái)源當(dāng)前已下線(xiàn)，不再支持新增簽名。
• 平臺(tái)會(huì)優(yōu)化短信發(fā)送策略以應(yīng)對(duì)實(shí)名制報(bào)備期間的發(fā)送問(wèn)題，并對(duì)已審核通過(guò)的資質(zhì)和有短信發(fā)送的簽名自動(dòng)提交報(bào)備。建議您少量多次對(duì)發(fā)送失敗的短信進(jìn)行重試，以提高通道覆蓋率和發(fā)送成功率。

不同運(yùn)營(yíng)商報(bào)備時(shí)效略有不同，運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程平均需要5-7個(gè)工作日，基于近期觀(guān)測(cè)，部分運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程需要7-10個(gè)工作日，但運(yùn)營(yíng)商未對(duì)此時(shí)效進(jìn)行承諾，實(shí)際可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。

短信簽名審核被拒：

1、檢查簽名名稱(chēng)規(guī)范性

根據(jù)政策要求，簽名合規(guī)性判定依據(jù)為確保簽名為：企業(yè)名稱(chēng)的全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、商標(biāo)、備案過(guò)的 APP。

（1）基于營(yíng)業(yè)執(zhí)照校驗(yàn)簽名是否為企業(yè)名稱(chēng)的全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)。

全稱(chēng)：企業(yè)名稱(chēng)全稱(chēng)。

簡(jiǎn)稱(chēng)：

a.簡(jiǎn)稱(chēng)字段全部包含在企業(yè)全稱(chēng)字段中。

b.簡(jiǎn)稱(chēng)部分包含在企業(yè)全稱(chēng)中，如簽名為“XX軟件”，公司名稱(chēng)為北京xx軟件信息技術(shù)公司。

若使用簡(jiǎn)稱(chēng)，簽名需要包含在公司名稱(chēng)中，包含企業(yè)品牌名并且能唯一標(biāo)識(shí)企業(yè)主體，企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)不能為中性詞或?qū)?yīng)到多家企業(yè)，不能跳字、不能亂序、不能省略主要信息。

（2）基于商標(biāo)證書(shū)校驗(yàn)簽名是否為企業(yè)擁有的商標(biāo)。

商標(biāo)應(yīng)在“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局-中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)”（域名： https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html ）可查，商標(biāo)所有方與待查公司名稱(chēng)一致。

（3）APP

在工信部 ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)（域名： https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery ）可以查詢(xún)到APP名稱(chēng)，該APP名稱(chēng)的ICP備案主體與待查公司名稱(chēng)一致。

2、檢查簽名是否合規(guī)

1、當(dāng)前新增簽名推薦使用企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)備 。

2、之前已申請(qǐng)通過(guò)的簽名，可提供合規(guī)材料申訴使用，但目前運(yùn)營(yíng)商審核速度極其緩慢，幾乎申訴無(wú)效且會(huì)存在再次被整改現(xiàn)象。故此建議使用企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)備。

3、簽名字?jǐn)?shù)不能超16字符，且不能包含 “| ”‘·’“括號(hào)” “英文冒號(hào)"等特殊符號(hào) 。

4、海外/個(gè)體戶(hù) 不予新增 。

5、政企簽名因信用代碼特殊通過(guò)率低，請(qǐng)?zhí)崆白龊脗溥x方案使用 企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)：簽名與主體之間至少重復(fù)三個(gè)字符，且中性簽名不予提交報(bào)備。

常見(jiàn)問(wèn)題：

簽名顯示正常，但短信發(fā)送失敗怎么辦？

出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的根據(jù)原因，就是近期法律法規(guī)的更新，要求簽名主體必須完善資料并提交實(shí)名報(bào)備。所以簽名顯示正常，只是短信服務(wù)商審核通過(guò)（例如阿里云、創(chuàng)藍(lán)），但是三大運(yùn)營(yíng)商根據(jù)政策要求，需要補(bǔ)充資料后重新審核實(shí)名報(bào)備。未實(shí)名的簽名會(huì)導(dǎo)致發(fā)送失敗的情況。對(duì)此一號(hào)通也在緊急催促運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核。但是由于運(yùn)營(yíng)商時(shí)效問(wèn)題，目前無(wú)法保證具體時(shí)間。

簽名實(shí)名制報(bào)備一直審核中，短信發(fā)送失敗但是著急使用怎么辦？

根據(jù)最近運(yùn)營(yíng)商報(bào)備政策，不同運(yùn)營(yíng)商報(bào)備時(shí)效略有不同，運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程平均需要5-7個(gè)工作日，基于近期觀(guān)測(cè)，部分運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程需要7-10個(gè)工作日，但運(yùn)營(yíng)商未對(duì)此時(shí)效進(jìn)行承諾，實(shí)際可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。

建議在提交已有簽名報(bào)備的同時(shí)，可使用【企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)】新申請(qǐng)簽名作為兜底，新申請(qǐng)企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)簽名一般審核速度較快，在現(xiàn)有簽名報(bào)備期間，使用簡(jiǎn)稱(chēng)簽名發(fā)送，不影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

如何判斷我新申請(qǐng)的簽名是否能正常發(fā)送短信？

登錄一號(hào)通管理后臺(tái) https://api.crmeb.com/ ，服務(wù)管理 - 短信服務(wù) -簽名管理，查看簽名。若簽名狀態(tài)為通過(guò)，

【創(chuàng)藍(lán)】則表示可以正常發(fā)送；

【阿里云】則表情當(dāng)前簽名至少有一個(gè)子端口號(hào)運(yùn)營(yíng)商已返回報(bào)備通過(guò)，但由于當(dāng)前各級(jí)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)名制報(bào)備系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度不同，同一簽名下的不同子端口號(hào)報(bào)備速度存在差異，且部分運(yùn)營(yíng)商無(wú)法向阿里云同步報(bào)備結(jié)果。建議您少量多次嘗試使用該簽名向不同運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼發(fā)送短信，觀(guān)察短信發(fā)送效果后再開(kāi)始批量發(fā)送。

實(shí)名制報(bào)備流程需要多久？

運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程平均需要5-7個(gè)工作日，基于近期觀(guān)測(cè)，部分運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備流程需要7-10個(gè)工作日，但運(yùn)營(yíng)商未對(duì)此時(shí)效進(jìn)行承諾，實(shí)際可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)您合理規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃，并在正式使用前提前申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)和簽名，預(yù)留時(shí)間進(jìn)行發(fā)送測(cè)試，以確保在正式使用前有充足的時(shí)間完成實(shí)名報(bào)備。

可以申請(qǐng)多個(gè)短信簽名嗎？

可以。如果同一個(gè)賬戶(hù)申請(qǐng)并通過(guò)多個(gè)簽名，您可以在登錄一號(hào)通管理后臺(tái) https://api.crmeb.com/ ，授權(quán)管理，創(chuàng)建應(yīng)用，為您的每個(gè)短信簽名單獨(dú)創(chuàng)建應(yīng)用調(diào)用appid，并進(jìn)行相關(guān)配置。

申請(qǐng)簽名有格式要求嗎？

申請(qǐng)簽名時(shí)請(qǐng)直接填寫(xiě)簽名名稱(chēng)，無(wú)需添加【】、()、[]等符號(hào)。發(fā)送短信時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您的簽名增加括號(hào)。

國(guó)內(nèi)短信簽名由中文、英文或數(shù)字組成，不支持全英文簽名，不支持繁體字。

不支持特殊符號(hào)（含空格），如_★※→。

不支持全數(shù)字簽名。

不支持純首字母拼成的簽名。

簽名名稱(chēng)不區(qū)分大小寫(xiě)字母。

申請(qǐng)簽名有行業(yè)要求嗎？

（1）所有模板均禁止發(fā)送金融相關(guān)、區(qū)塊鏈、藏品相關(guān)的所有內(nèi)容；

（2）不支持發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)、邀請(qǐng)成為會(huì)員的商業(yè)性信息；

（3）禁止發(fā)送涉及：色情、賭博、毒品、黨政、博彩、賭球、彩票、暴力、恐嚇、走私、棋牌、成人用品、販賣(mài)個(gè)人信息、違禁品、上門(mén)追討、比分競(jìng)猜、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、風(fēng)水）、股票、私募、原油期貨、虛擬貨幣、刻章、A貨、煙酒、代開(kāi)發(fā)票、代理注冊(cè)、代辦證件、代辦年檢、代理記賬、加群、加QQ或者加微信、加客服、回復(fù)確認(rèn)收貨、運(yùn)營(yíng)商相關(guān)（增值業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、大王卡、短信群發(fā)、4G/5G等）、代寫(xiě)論文刊物、刷單、做任務(wù)、空包網(wǎng)、數(shù)字藏品、租機(jī)、法律維權(quán)、調(diào)解、商標(biāo)注冊(cè)、留學(xué)、移民、貸款、催款、信用卡提額、投資理財(cái)、中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、一元奪寶、一元秒殺、一元云購(gòu)、二類(lèi)電商、淘口令、零元購(gòu)、整容、醫(yī)美、皮草、返現(xiàn)返利、殯葬、邀請(qǐng)好評(píng)、積分兌換、積分領(lǐng)取、職業(yè)培訓(xùn)、問(wèn)卷調(diào)查、裝修（含建材和家私）、POS機(jī)、上門(mén)按摩、兼職、APP下載/推廣鏈接、游戲推廣、交友推廣、金融推廣（銀行推廣、保險(xiǎn)推廣、借貸、分期等）、會(huì)展推廣、招聘推廣、數(shù)據(jù)排名、拓客引流、SEO關(guān)鍵詞搜索、代辦推廣（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)利、軟著等）、房地產(chǎn)推廣、邀請(qǐng)注冊(cè)、招標(biāo)推廣、加盟推廣、用戶(hù)拉新、用戶(hù)召回等內(nèi)容的短信。

（4）禁止在關(guān)鍵字或關(guān)鍵信息中出現(xiàn)錯(cuò)別字、變體字、異體字、諧音字、各類(lèi)干擾符號(hào)等；禁止出現(xiàn)各類(lèi)非正?；旌献忠约胺浅Ｓ玫谋磉_(dá)法。禁止發(fā)送一切違規(guī)違法的短信內(nèi)容。

（5）短信簽名內(nèi)容不能含有黃賭毒、宗教和黨政等信息。簽名必須能辨別所屬公司或個(gè)人或公司名下品牌、產(chǎn)品，不支持中性化簽名。

中性簽名是什么意思？

中性簽名是指沒(méi)有具體業(yè)務(wù)指向的簽名，目前運(yùn)營(yíng)商管控逐步嚴(yán)格，不支持中性簽名。建議您修改中性簽名，如在簽名前加上您的名字或公司簡(jiǎn)稱(chēng)等。

申請(qǐng)一個(gè)短信簽名可以在多個(gè)站點(diǎn)上使用嗎？

可以。您可以將一號(hào)通后臺(tái)，應(yīng)用管理，創(chuàng)建應(yīng)用，復(fù)制應(yīng)用appid等相關(guān)資料，配置到不同網(wǎng)站調(diào)用即可。

最后，感謝您選擇使用一號(hào)通短信業(yè)務(wù)。目前正值政策嚴(yán)管期間，由于各大短信運(yùn)營(yíng)商的短信政策調(diào)整，導(dǎo)致近期出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，在此我們深表歉意。我們會(huì)持續(xù)努力優(yōu)化一號(hào)通相關(guān)業(yè)務(wù)，與運(yùn)營(yíng)商深度合作，優(yōu)化您的使用體驗(yàn)。

您在使用過(guò)程中，有任何建議和意見(jiàn)，歡迎您的及時(shí)反饋。