做生意，誰都繞不開客戶管理，遇到的問題也基本大同小異：

? 公域獲客成本越來越高，利潤被不斷攤薄？

? 客戶加上微信后就成了“沉默名單”，難以激活？

? 銷售過程混亂，搶單、遺忘報價時有發(fā)生？

問題的核心，在于客戶關(guān)系的經(jīng)營方式。傳統(tǒng)CRM如同“紙質(zhì)檔案”，能記錄過去卻無法激活未來。而今天，企業(yè)需要的是一個能深度互動、智能分析的社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（SCRM）。

陀螺匠-SCRM系統(tǒng)，正是為“關(guān)系經(jīng)營”而生。我們來幫助您構(gòu)建一個活躍、忠誠、可持續(xù)轉(zhuǎn)化的私域池，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

SCRM：社交化客戶關(guān)系管理

SCRM，即社交化客戶關(guān)系管理，與傳統(tǒng)CRM的最大區(qū)別，在于“社交”二字。

傳統(tǒng)CRM = 客戶檔案庫。記錄姓名、電話、成交歷史等靜態(tài)數(shù)據(jù)。你不知道客戶對什么活動感興趣、分享了什么、與客服聊了什么。

陀螺匠-SCRM系統(tǒng) = 客戶關(guān)系樞紐。無縫對接企業(yè)微信，構(gòu)建詳細(xì)全面的客戶畫像，讓企業(yè)真正讀懂客戶，實現(xiàn)從“單向記錄”到“深度經(jīng)營”的升級。

陀螺匠-SCRM系統(tǒng)核心功能

1. 與企業(yè)微信深度協(xié)同，資產(chǎn)不流失

客戶信息自動同步：員工企業(yè)微信添加客戶后，信息自動同步至陀螺匠生成線索，無需手動錄入，杜絕信息遺漏。

標(biāo)簽雙向同步：在企業(yè)微信或陀螺匠中給客戶打標(biāo)，雙向?qū)崟r同步。銷售一眼識別客戶特征，運營者可進(jìn)行精準(zhǔn)分組營銷。

某課程顧問小張用企業(yè)微信添加了大量潛在客戶，并為這些潛在客戶打上了合適的標(biāo)簽，如“意向PHP課程”、“預(yù)算1w以內(nèi)”，并關(guān)聯(lián)相關(guān)意向產(chǎn)品，這些信息會在企業(yè)微信與陀螺匠-SCRM系統(tǒng)間雙向同步。即便小張離職，管理員也可以將他的全部客戶資源分配給其他同事，在陀螺匠-SCRM系統(tǒng)中可以看到完整的客戶畫像和歷史記錄，無縫銜接，精準(zhǔn)跟進(jìn)。

陀螺匠-SCRM系統(tǒng)與企業(yè)微信完成授權(quán)配置后，在企業(yè)微信的客戶聊天頁側(cè)邊欄可全面查看該客戶的標(biāo)簽、商機(jī)、跟進(jìn)記錄、合同成交情況、款項往來記錄、發(fā)票記錄等信息，讓銷售在溝通中化被動應(yīng)答為主動服務(wù)，全面提升專業(yè)形象與成交機(jī)會。

2. 精細(xì)化客戶管理，銷售流程更明晰

打造“線索→客戶→商機(jī)→成交”完整客戶管理鏈條，讓客戶管理更精細(xì)、轉(zhuǎn)化路徑更清晰。

智能線索池：所有新線索自動流入公海線索池，由管理者科學(xué)分配，避免銷售撞單或漏跟，讓每條線索都被善待。

某醫(yī)療器械公司銷售團(tuán)隊在展會中通過企業(yè)微信添加了200位潛在客戶。傳統(tǒng)方式需手動導(dǎo)入客戶信息，耗時且易遺漏。使用陀螺匠-SCRM系統(tǒng)后，客戶信息實時同步至系統(tǒng)，自動生成線索池，并打上“展會-醫(yī)療器械”標(biāo)簽。銷售團(tuán)隊可立即分配線索，3天內(nèi)完成初步溝通，客戶跟進(jìn)效率提升50%。

商機(jī)管理：對高意向客戶，可快速標(biāo)記為“商機(jī)”，并關(guān)聯(lián)意向產(chǎn)品。后續(xù)簽合同時，產(chǎn)品清單一鍵生成，高效準(zhǔn)確。

在一個裝修公司，銷售將量房后意向強(qiáng)烈的客戶標(biāo)記為“商機(jī)”，并在系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)“全屋定制”產(chǎn)品套餐，并錄入初步報價20萬元。當(dāng)客戶最終決定簽約時，銷售直接在商機(jī)頁面生成合同，之前錄入的意向產(chǎn)品和報價信息自動帶入合同，高效準(zhǔn)確，避免最后關(guān)頭因信息差錯導(dǎo)致丟單。

3. 效率工具集成，讓團(tuán)隊專注成交

產(chǎn)品管理可此維護(hù)企業(yè)對外出售的產(chǎn)品信息，銷售添加商機(jī)時關(guān)聯(lián)意向產(chǎn)品，簽合同時狀態(tài)轉(zhuǎn)變，意向產(chǎn)品信息直接同步，無需反復(fù)確認(rèn)，提升管理效率。

公司在陀螺匠“產(chǎn)品管理”中提前維護(hù)好所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息（名稱、規(guī)格、圖片、單價）。銷售在跟進(jìn)時，直接將客戶感興趣的幾款產(chǎn)品添加到“商機(jī)”中。一旦客戶點頭，銷售只需一鍵將商機(jī)轉(zhuǎn)化為合同，之前添加的所有產(chǎn)品信息會自動、準(zhǔn)確地成為合同明細(xì)，無需再次手動填寫和核對。

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