一、為什么要做社群營(yíng)銷(xiāo)

1. 建群的目的和方向

（1）用戶(hù)是否能夠及時(shí)了解該群的功能。

（2）該微信群是否滿(mǎn)足用戶(hù)的期望。

①該群是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的特定需求。

②該微信群是否能夠提供超出用戶(hù)預(yù)期的價(jià)值。

（3）該微信群是否能夠解決用戶(hù)的需求。

①該群能夠解決用戶(hù)的哪些問(wèn)題。

②具體的解決方案是什么。

③該方案能夠帶來(lái)哪些實(shí)際效果。

2. 微信群的定位

（1）微信群針對(duì)的具體人群

針對(duì)不同年齡段、地區(qū)或行業(yè)的用戶(hù)，微信群能夠滿(mǎn)足他們的具體需求或解決痛點(diǎn)。在明確基本群體及需求的情況下，微信群可以提供相應(yīng)的方案或幫助用戶(hù)達(dá)成特定的效果。

（2）微信群定位的精準(zhǔn)描述

微信群定位的準(zhǔn)確描述是指建立專(zhuān)為滿(mǎn)足xx年齡/地區(qū)/行業(yè)等特定用戶(hù)群體存在的xxxx需求，并提供相應(yīng)的解決方案或可以達(dá)到特定效果的微信群。

（3）群規(guī)的建立

用戶(hù)加入微信群后，我們需要通過(guò)群公告等方式向他們提供更詳細(xì)的群信息。包括微信群的目的、具體安排、活動(dòng)玩法、群規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及能提供的價(jià)值和服務(wù)等。

3. 用戶(hù)群分層

建立不同微信群的方式因用戶(hù)分層而異。通過(guò)對(duì)不同層級(jí)用戶(hù)進(jìn)行定位，可以建立具有相應(yīng)定位的微信群。

二、微信群的常用引流方法

1. 轉(zhuǎn)推裂變引流

通過(guò)分享行為獲得收益，主要通過(guò)微信群、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)和小程序承接，以直接引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)和引入其他流量池實(shí)現(xiàn)引流的轉(zhuǎn)化。

在轉(zhuǎn)推裂變引流中，需要從種子用戶(hù)、引流細(xì)節(jié)和文案三個(gè)方面著手進(jìn)行優(yōu)化。種子用戶(hù)的獲取可以通過(guò)獲取內(nèi)容、在其他流量池獲取或廣告投放來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，前兩種方式的效率相對(duì)較低，而廣告投放雖然效率高但成本也高。因此，最佳的方式是將這三種途徑結(jié)合使用。

2. 眾籌裂變引流

眾籌裂變的本質(zhì)是通過(guò)互助的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，參與者需要邀請(qǐng)好友的幫助才能獲得所需內(nèi)容。眾籌裂變有兩種玩法模式：助力模式和解鎖模式。

助力模式是指被邀請(qǐng)者執(zhí)行特定的幫助動(dòng)作，分享者會(huì)收到提醒。當(dāng)符合要求的被邀請(qǐng)者完成動(dòng)作后，分享者將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

解鎖模式和助力模式原理相同，不同之處在于解鎖模式在流程中增加了付費(fèi)環(huán)節(jié)。

3. 拼團(tuán)裂變引流

拼團(tuán)裂變是一種消費(fèi)模式，多人以低于原價(jià)的價(jià)格一起購(gòu)買(mǎi)同一商品，旨在快速提升銷(xiāo)量或擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量。它由四個(gè)主要構(gòu)成要素組成：商口、價(jià)格、團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)員。為了引流用戶(hù)，拼團(tuán)裂變可分為低價(jià)拼團(tuán)引流、階梯拼團(tuán)引流和分銷(xiāo)拼團(tuán)引流等類(lèi)型。

三、社群促存和轉(zhuǎn)化

1. 社群留存

（1）活躍微信群的三大標(biāo)準(zhǔn)

①有用

有用包括通過(guò)分享實(shí)用的干貨和進(jìn)行問(wèn)題討論產(chǎn)生的價(jià)值。例如，在K12微信群中，提供家長(zhǎng)指導(dǎo)孩子做題的方法和與孩子溝通的技巧等實(shí)用內(nèi)容。同時(shí)，群成員之間可以就某個(gè)問(wèn)題展開(kāi)交流和探討，不同的觀(guān)點(diǎn)能夠?yàn)閲^(guān)者提供學(xué)習(xí)的氛圍，增加社群用戶(hù)的黏性。

②有趣

活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠給群里的用戶(hù)帶來(lái)明顯的情感調(diào)動(dòng)與釋放。通過(guò)游戲機(jī)制運(yùn)營(yíng)微信群，能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)樂(lè)趣，提升用戶(hù)的活躍性。

③有料

有料是指在信息不對(duì)稱(chēng)的環(huán)境下，用戶(hù)可以在微信群中得到最需要的信息。例如在家長(zhǎng)微信群，提供升學(xué)、分班、名校內(nèi)推名額、考試機(jī)會(huì)等信息。

（2）微信群的“促留”機(jī)制

①觸發(fā)

一種觸發(fā)方法是每天在微信群中提醒用戶(hù)使用產(chǎn)品，并進(jìn)行打卡提醒，可以通過(guò)發(fā)送群公告或發(fā)放紅包等方式實(shí)現(xiàn)。另一種觸發(fā)方法是通過(guò)產(chǎn)品形態(tài)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行影響，例如在培訓(xùn)行業(yè)中可以提醒用戶(hù)上課內(nèi)容。

②行動(dòng)

通過(guò)觸發(fā)，用戶(hù)在想要檢驗(yàn)產(chǎn)品成果的動(dòng)機(jī)下會(huì)完成特定行為，如練習(xí)和打卡。為了提高用戶(hù)的參與度，應(yīng)選擇耗費(fèi)時(shí)間較少的產(chǎn)品內(nèi)容作為練習(xí)和打卡的內(nèi)容。同時(shí)，在選擇打卡方式時(shí)，可以考慮使用打卡類(lèi)小程序。

③多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)

在微信群內(nèi)設(shè)置提問(wèn)交流環(huán)節(jié)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)紅包、分享干貨或提供稀缺資源等方式，引導(dǎo)用戶(hù)分享觀(guān)點(diǎn)，激發(fā)群內(nèi)成員的參與熱情，使他們有學(xué)以致用的體驗(yàn)感。

（3）活躍微信群的常規(guī)手段

1. 加強(qiáng)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性：在輕輸出中，可以進(jìn)一步精選和篩選資訊，確保每天推送的早報(bào)和午報(bào)真正有價(jià)值，給用戶(hù)提供有用的信息。腦圖內(nèi)容可以加入更多的分析和思考，引發(fā)用戶(hù)對(duì)于相關(guān)話(huà)題的討論和思考。資料包也可以根據(jù)不同領(lǐng)域的用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)整理，提供更具針對(duì)性的資料內(nèi)容。

2. 提供更具深度的直播內(nèi)容：在勤直播中，可以進(jìn)一步關(guān)注用戶(hù)的痛點(diǎn)需求，并根據(jù)用戶(hù)的情況進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，提前告知用戶(hù)可能遇到的問(wèn)題，并提供系統(tǒng)地解決方案。同時(shí)，可以增加與用戶(hù)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，回答用戶(hù)提問(wèn)，解決他們的問(wèn)題，提供更具深度和實(shí)用性的直播內(nèi)容。

3. 設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作：在活動(dòng)中，除了考慮趣味性原則外，還可以充分結(jié)合自身產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)計(jì)更加吸引用戶(hù)參與的活動(dòng)形式?？梢酝ㄟ^(guò)優(yōu)惠券、積分、返利券等方式激勵(lì)用戶(hù)積極參與，同時(shí)考慮活動(dòng)的成本最低化，確保活動(dòng)的效果和回報(bào)。

2. 社群轉(zhuǎn)化

（1）倒計(jì)時(shí)促銷(xiāo)

倒計(jì)時(shí)促銷(xiāo)是微信群轉(zhuǎn)化的常用策略。其原理是通過(guò)制造緊迫感，推動(dòng)用戶(hù)采取行動(dòng)。具體形式可以是發(fā)布帶有倒計(jì)時(shí)圖片，或者在營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面添加動(dòng)態(tài)的倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘圖標(biāo)。同時(shí)，引導(dǎo)已下單用戶(hù)發(fā)布付費(fèi)截圖，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)的緊迫感。

（2）口碑證明

口碑證明是一種常用的轉(zhuǎn)化手段，適用于各種場(chǎng)景。在微信群環(huán)境中，口碑證明通常通過(guò)邀請(qǐng)用戶(hù)分享產(chǎn)品使用心得，或者在官方渠道上展示用戶(hù)使用產(chǎn)品的圖片和視頻等形式來(lái)體現(xiàn)。

（3）權(quán)威效應(yīng)

權(quán)威效應(yīng)是一種有效的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，旨在借助產(chǎn)品中的專(zhuān)業(yè)要素來(lái)提高消費(fèi)者的信任度。采取展示產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)賣(mài)點(diǎn)、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及使用公認(rèn)科學(xué)方法等手段，能夠降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策成本，提升他們對(duì)產(chǎn)品的期望值，并激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

（4）拼團(tuán)秒殺

拼團(tuán)是一種非常適合提高群體性轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷(xiāo)策略，其效果明顯。尤其是當(dāng)與制造緊迫感的手段如商品秒殺等活動(dòng)結(jié)合使用時(shí)，效果更加出色。拼團(tuán)的底層邏輯在于多人一起購(gòu)買(mǎi)可以最大限度地降低用戶(hù)的決策成本。然而，在價(jià)格設(shè)計(jì)上需要仔細(xì)思考，以盡可能保證盈利空間。

（5）組合營(yíng)銷(xiāo)

多個(gè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化方式相互組合，即組合營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常用為錨點(diǎn)+附贈(zèng)+閃群+秒殺組合玩法。如：

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1. 以84元低價(jià)售賣(mài)原價(jià)599元課程，限時(shí)1天。

2. 附贈(zèng)一對(duì)一輔導(dǎo)課、名師專(zhuān)題課、包郵禮盒等福利。

3. 邀請(qǐng)新用戶(hù)進(jìn)群，即可領(lǐng)取15元優(yōu)惠券（限量20張）。

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