出現(xiàn) “該公眾號(hào)提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍后再試” ，
或者是出現(xiàn) “公眾號(hào)接口出現(xiàn)異常，請(qǐng)加入微信群接收接口報(bào)警” 的提問(wèn)，
出現(xiàn)這個(gè)一般是開發(fā)者自身服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的。
本文我來(lái)教大家如何排查。
第一步：加入告警群
首先我們需要加入接口報(bào)警群。（如果你先前已經(jīng)加入了報(bào)警群，報(bào)警群也接收到了消息，可以直接跳到第四步。）
登錄公眾號(hào)后臺(tái) -> 設(shè)置與開發(fā) -> 運(yùn)維中心 -> 接口告警 ，微信掃碼加入群聊。
（選）第二步：調(diào)整告警閾值
你可以根據(jù)自己的需求調(diào)整告警閾值。我這邊為了方便測(cè)試，將每一項(xiàng)的告警閾值都調(diào)小了一些。
第三步：觸發(fā)報(bào)錯(cuò)
這一步，你需要做的就是觸發(fā)多幾次“該公眾號(hào)提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍后再試”提示。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你前面是如何操作導(dǎo)致公眾號(hào)出現(xiàn)“該公眾號(hào)提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍后再試”這個(gè)提示的，現(xiàn)在就繼續(xù)之前那個(gè)操作。
操作次數(shù)可以參考下在第二步設(shè)置的告警閾值，比如告警閾值設(shè)置的是5次/5分鐘，那么就要在5分鐘內(nèi)操作至少5次，直到至少有5次出現(xiàn)故障提示為止。
舉個(gè)例子
這里是以告警閾值為5次/5分鐘為例。
- 如果是給公眾號(hào)發(fā)送消息出現(xiàn)這個(gè)提示，那么就要在5分鐘內(nèi)給公眾號(hào)發(fā)送至少5次消息，直到至少有5次出現(xiàn)故障提示為止。
- 如果是點(diǎn)擊菜單出現(xiàn)這個(gè)提示，那么就要在5分鐘內(nèi)點(diǎn)擊那個(gè)出現(xiàn)故障提示的菜單，直到至少有5次出現(xiàn)故障提示為止。
如果你的操作次數(shù)達(dá)不到告警閾值，報(bào)警群是不會(huì)有消息的。
上述操作之后，耐心等待下報(bào)警群給你推送消息。
第四步：?jiǎn)栴}排查
接收到報(bào)警群的消息后，我們可以根據(jù)報(bào)警群上的消息進(jìn)行排查。
這里分了兩種情況，一種是綁定了第三方平臺(tái)，另一種是對(duì)接服務(wù)器配置。
（一）第三方平臺(tái)
如果在這里出現(xiàn)了「第三方平臺(tái)」，那么就是第三方平臺(tái)那邊的出現(xiàn)問(wèn)題，建議咨詢下所在第三方平臺(tái)。
如果覺得麻煩，這里有個(gè)簡(jiǎn)單快速的一個(gè)處理方法（謹(jǐn)慎操作）：
如果你不需要這個(gè)第三方平臺(tái)可以解除授權(quán)，解綁后就不會(huì)再出現(xiàn)“該公眾號(hào)提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍后再試”的提示了。
（二）服務(wù)器配置
可以前往 設(shè)置與開發(fā) -> 基本配置 里面查看服務(wù)器配置。
針對(duì)運(yùn)營(yíng)和開發(fā)同學(xué)，我提供了不同的解決方法。
1. 如果你是運(yùn)營(yíng)同學(xué)
建議咨詢下服務(wù)器配置里面網(wǎng)址的開發(fā)同學(xué)處理，也就是之前這個(gè)服務(wù)是哪位同學(xué)開發(fā)的找TA處理哦。
如果覺得麻煩，這里有個(gè)簡(jiǎn)單快速的一個(gè)處理方法（謹(jǐn)慎操作）：
如果你不需要這個(gè)服務(wù)器配置提供的服務(wù)了，可以將服務(wù)器配置停用。停用后就不會(huì)再出現(xiàn)“該公眾號(hào)提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍后再試”的提示了。
??這里要注意：服務(wù)器配置停用后可能會(huì)影響你們之前通過(guò)API設(shè)置的一些功能，比如通過(guò)API設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)、通過(guò)API設(shè)置的自定義菜單等等。在操作之前建議與你們公眾號(hào)開發(fā)同學(xué)確認(rèn)下，確實(shí)不需要服務(wù)器配置再選擇停用。
2. 如果你是開發(fā)同學(xué)
可根據(jù)報(bào)警群上提供的內(nèi)容和錯(cuò)誤樣例進(jìn)行排查。
官方也有提供的報(bào)警排查指引文檔，里面列舉了各類報(bào)警的排查方法：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html 。
