馬云曾經(jīng)說過：“互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式”

隨著新零售的發(fā)展，新零售的線上線下一體化發(fā)展形式越來越明朗，許多商戶開始減少線上營銷的成本，紛紛著手開始搶占線下的流量，如何把線上店鋪的流量引到線下成了一個很棘手的問題。

其實，關(guān)于如何將線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行融合發(fā)展的討論已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年時間，尤其是前幾年興起O2O產(chǎn)業(yè)，將線上的流量引導(dǎo)到線下，再通過線下場景反哺線上的諸多創(chuàng)業(yè)項目幾乎層出不窮，但幾乎沒有成功的。

線上線下流量結(jié)合在如今仍然是大家很關(guān)注的問題，線上線下的增量時代已經(jīng)過去，進(jìn)入存量競爭階段，無論是線上還是線下都需要極高的成本去做到流量整合。

如今，新零售也成為了人們吸引流量的另一個突破口，我們來看看都有哪些可以實現(xiàn)的流量整合呢？

1、基于消費體驗的融合

通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運營模式，優(yōu)化消費者到店體驗。

主要表現(xiàn)形式有：新型門店樣板-業(yè)態(tài)重構(gòu)融合，品牌合作線下門店、快閃店與主題店等。線上線下體驗的融合，產(chǎn)生了更強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)，集便捷、體驗、娛樂、表現(xiàn)欲、傳遞愉快為一體構(gòu)成體驗型消費，更能滿足消費者追求自我品牌表達(dá)，彰顯生活品質(zhì)的需求。線上購物培養(yǎng)了消費體驗中的便捷感，而線下購物有很強(qiáng)的體驗感。

從產(chǎn)品的角度講，這是一種抓住用戶癢點做產(chǎn)品的模式。抓住癢點就是要給用戶以新穎、趣味性和享受性。而這種癢點的觸動，是需要心的服務(wù)與體驗，讓用戶從使用產(chǎn)品到享受產(chǎn)品，提升粘性。

2、基于供應(yīng)鏈效率提升的融合

供應(yīng)鏈效率提升具體就是指以最小的交付成本（內(nèi)部供應(yīng)鏈），獲取最大的用戶滿意度（外部供應(yīng)鏈）。

客戶滿意度是7R：合適時間、合適場合、合適的價格、合適的方式、合適的顧客提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使用戶的個性化需求得到滿足。交付成本是企業(yè)滿足用戶服務(wù)過程產(chǎn)生的物流成本、資金流成本、信息流成本。供應(yīng)鏈效率的提升就是尋求滿足顧客需求獲取收入來源與交付成本差異的最大差值。傳統(tǒng)的零售通路層級多，渠道效率低下。供應(yīng)鏈效率的提升是歷史所趨。

信息流是企業(yè)賴以生存發(fā)展的神經(jīng)系統(tǒng)。結(jié)合線上的營銷網(wǎng)站體系，基于信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，能夠給線下注入更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)動力。而后臺系統(tǒng)在信息共享、作業(yè)協(xié)同方面更是打破傳統(tǒng)的溝通不暢，因而系統(tǒng)能力也成為提升供應(yīng)鏈效率最重要的保證。

3、基于消費場景延伸的融合

在消費升級過程中，有一種是即時性的消費場景。即時性消費主要是80、90、00后的“急忙宅”的用戶群體興起，碎片化的時間里，人們越來越追求自我滿足，習(xí)慣了一小時達(dá)的用戶，很難再忍受更長的等待。即時性消費是很好的抓住了滿足便利性的需求，讓用戶的需求能及時被滿足，由最初的某個誘點，不知不覺中發(fā)展成用戶的習(xí)慣，這是即時性消費場景的發(fā)展趨勢。

現(xiàn)在做新零售最重要的是找到高頻的切入口，培養(yǎng)其用戶的習(xí)慣，由即時性消費變?yōu)椤八⒀朗健钡南M行為習(xí)慣，從而再發(fā)展高客單價，高毛利的商品與服務(wù)，走出低毛利高成本的困境，會具有更大的市場空間。

從純電商、實體零售到新零售，產(chǎn)業(yè)變革的同時，消費者也將從新零售中享受更高效的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，因此，注重效率和消費者體驗的商家，才能吸引更多的流量，才能在新零售變革下巋然挺立。