包裹卡觸達的用戶多為精準(zhǔn)付費用戶,對品牌有認可度,并且是電商品牌商家常用的私域?qū)Я鞣绞健H绾胃咝У貙⒁奄徲脩魧?dǎo)入私域呢?以下是四個包裹卡設(shè)計技巧:
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1. 包裹卡設(shè)置的四大原則:
- 包裹卡位置要醒目,無論是印制在商品外包裝上還是獨立放置,都要讓客戶第一時間看到。
- 設(shè)計要簡約,文字內(nèi)容要極簡明了,不給用戶閱讀壓力;設(shè)計樣式要趣味,增加用戶的互動性,比如做成刮刮卡或者需要用戶手動揭開的樣式。
- 形式要趣味,可以采用抽獎玩法等增強和用戶的互動,同時讓用戶做出動作從而產(chǎn)生一種損失厭惡的心理,更愿意領(lǐng)取品牌贈送的獎品。
- 包裹卡的福利要有吸引力,能驅(qū)動用戶進一步的動作。
2. 根據(jù)不同客戶屬性設(shè)置包裹卡福利:
企業(yè)商家可以根據(jù)不同的品牌特點定制不同類型的包裹卡,每種包裹卡對應(yīng)的客戶屬性也不同,針對不同的客戶開展精細化運營。例如:
- 返利與優(yōu)惠:提供現(xiàn)金紅包、抵用券、秒殺福利等,促進用戶二次復(fù)購。
- 增值服務(wù):提供終身指導(dǎo)服務(wù)等,適用于高客單價產(chǎn)品。
- VIP會員:邀請注冊成為會員,享受專享權(quán)益。
- 品牌衍生獎品:作為周邊產(chǎn)品贈送,增加用戶對品牌的認可度。
3. 設(shè)置流程簡潔且具有吸引力的福利:
- 加好友的流程要極簡,最多2步就能領(lǐng)取到福利。
- 福利要誘人具體,讓客戶第一時間知道自己能夠領(lǐng)取到什么,不要讓用戶猜測或使用模棱兩可的文字考驗用戶的耐心。
- 獎品兌現(xiàn)要快速,在用戶加好友后立即發(fā)放獎勵,最好將獎勵發(fā)送直接放在好友歡迎語中,讓用戶能夠及時領(lǐng)取到福利。
4. 引流私域,提升客戶留存:
- 包裹卡設(shè)計要趣味,能激發(fā)消費者的探索心理,提高加粉率。
- 福利快速下發(fā),提升客戶好感度和滿意度,讓客戶持續(xù)留下來。
- 在客戶首次添加后的幾分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)化、邀請進群等行動,因為這段時間是客戶最活躍的。
5. 結(jié)語:
包裹卡的加粉率并非唯一評估指標(biāo),品牌還需結(jié)合其他引流方式和運營策略,形成完整的引流體系,提高加粉率和用戶留存率。同時,也要關(guān)注用戶體驗和服務(wù)等方面,提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。