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PRO版內(nèi)置客服的轉(zhuǎn)接/指定咨詢/聊天共享等信息與開源版客服系統(tǒng)

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我獨(dú)自升級(jí) PRO版 v 3.1 2025-05-10 11:19:01
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請(qǐng)問(wèn)Pro版內(nèi)置客服系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接功能是移除了嗎？對(duì)比開源版獨(dú)立客服系統(tǒng)看著少了用戶轉(zhuǎn)接/自動(dòng)回復(fù)/聊天統(tǒng)計(jì)等功能




現(xiàn)有的內(nèi)置客服系統(tǒng)是隨機(jī)坐席且聊天無(wú)法共享查看的，有什么設(shè)置參數(shù)修改可以共享聊天記錄查看和鏈接指定客服ID席位咨詢嗎？


真實(shí)的電商業(yè)務(wù)不可能一個(gè)坐席，多坐席就涉及到售前售后或板塊都是不同客服組的情況，現(xiàn)在是客服在后臺(tái)系統(tǒng)還得借助第三方聊天工具截圖內(nèi)部溝通業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。



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內(nèi)置客服系統(tǒng)

我獨(dú)自升級(jí) 最后編輯于2025-05-10 11:19:01

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