你的私域會員運營,該升級成【自動檔】了!CRMEB Pro版私域會員系統(tǒng) v3.4 正式上線:
?? 智能任務:節(jié)日關(guān)懷、生日有禮...精準智能推送,關(guān)懷不缺席;
?? 動態(tài)標簽:用戶行為實時追蹤,畫像及時更新,鮮活不過期;
?? 商城AI優(yōu)化:商品名稱優(yōu)化、評語快速生成,讓AI幫你寫寫寫。
現(xiàn)在開始,把你的商城會員運營,交給更智能的CRMEB Pro版私域會員系統(tǒng)!自動化運營,觸手可及~
一、自動化運營
在快節(jié)奏的“電商戰(zhàn)場”,節(jié)日、生日、大促等都是運營的關(guān)鍵時刻,是與用戶建立情感紐帶、激發(fā)消費的良機。然而,依賴人工記憶和執(zhí)行,效率低下不說,還容易造成遺漏與延遲,讓心意無法及時送達。現(xiàn)在,有了自動化運營,我們就能用技術(shù)解放人力,以精準智能推送取代隨機執(zhí)行,確保每一次心意,都能在最佳時刻,溫暖觸達。
1、智能推送
(1)任務規(guī)則預設(shè)
觸發(fā)條件自定義:支持按節(jié)日(如春節(jié)、中秋節(jié))、固定周期(每周/每月)、特定日期等維度設(shè)置智能推送任務;
執(zhí)行動作靈活組合:可關(guān)聯(lián)彈窗廣告、短信推送、優(yōu)惠券發(fā)放、積分贈送等多重動作,形成"祝福+權(quán)益"的組合拳。
示例:在重大節(jié)日前,設(shè)置好節(jié)日關(guān)懷彈窗廣告+贈送優(yōu)惠券+贈送余額/積分,系統(tǒng)到點自動發(fā)放,再也不用定鬧鐘跟進。
(2)智能時間觸發(fā)引擎
高精度觸發(fā):支持按具體日期、時間點(如0點、10點)觸發(fā),避免"早于或晚于預期"的推送失誤。
示例:雙11活動預熱要提前進行,可以設(shè)置在活動前1天的上午10點,為有“雙11意向客戶”標簽的用戶發(fā)送提醒,精準提醒意向客戶。
(3)數(shù)據(jù)驅(qū)動篩選
可根據(jù)會員等級、用戶群體、用戶標簽等數(shù)據(jù)信息,精準實現(xiàn)用戶分組推送。
示例:每月19號的會員日,需要提前激活付費會員,可以設(shè)置在每月19號前3天,為付費會員用戶發(fā)放專屬優(yōu)惠券,并進行消息提醒+彈窗廣告提醒。
(4)多渠道觸達
支持短信、公眾號模板消息、站內(nèi)彈窗廣告等多渠道推送,可根據(jù)需要選擇推送渠道,還能靈活選擇站內(nèi)彈窗廣告出現(xiàn)的頁面,保障精準觸達。
2、生日有禮
生日關(guān)懷,是品牌向會員表達“珍視”的黃金機會。一次用心的生日關(guān)懷,能極大提升歸屬感與忠誠度。但人工管理海量會員生日?難免疏漏延遲,讓心意打折,甚至適得其反。
Pro版 v3.4-生日有禮功能,讓心意智能推送,永不缺席:
智能識別:系統(tǒng)自動抓取會員生日,精準無誤。
預設(shè)心意:提前設(shè)置會員生日祝福圖文,自由組合專屬權(quán)益(如生日專享券、積分禮、余額禮、包郵特權(quán)等)。
準時送達:通過短信、公眾號消息、APP彈窗廣告等多渠道,生日驚喜不怕延誤。
用智能推送生日關(guān)懷創(chuàng)造被珍視的儀式感,提升會員歸屬感。
二、客戶標簽自動管理
客戶標簽管理是私域精準運營的命脈,但傳統(tǒng)手動打標一般都存在“效率低、易出錯、難實時”的問題:客戶剛下單,標簽還沒來得及更新;規(guī)則改了,舊標簽還在誤導營銷決策…
現(xiàn)在,有了Pro版v3.4的客戶標簽自動管理功能,就能通過自動化、智能化的規(guī)則設(shè)定,讓標簽自動對號入座,讓客戶畫像實時保鮮!
1、新客實時打標
當創(chuàng)建好標簽規(guī)則后,只要有新客戶滿足條件,系統(tǒng)會自動打上對應標簽,再也不用人工挨個判斷,效率直線提升。
示例:設(shè)置自動打標規(guī)則:用戶購買“電子數(shù)碼”類商品超過5次,自動打上“數(shù)碼愛好者”標簽。當用戶A第5次在商城購買電子數(shù)碼類商品后,系統(tǒng)會立即打標,商家也能針對此類標簽進行后續(xù)的專屬營銷,抓住客戶的興趣點,提升復購率。
2、規(guī)則更新,標簽重置
當修改自動打標簽規(guī)則后,原來按舊規(guī)則打上的標簽會被全部清空,系統(tǒng)會根據(jù)新規(guī)則重新為所有客戶打標。
示例:年初時設(shè)置了一個標簽規(guī)則:累計消費滿3000元的客戶,自動打標“潛力VIP”。到了年中,運營策略調(diào)整,要更精準地篩選高價值客戶,于是將規(guī)則修改為“累計消費滿5000元且消費次數(shù)≥3次的客戶,打標“潛力VIP”。
此時,系統(tǒng)會先清空所有舊的“潛力VIP”標簽,再重新評估,對于同時滿足“消費金額+次數(shù)”的客戶,才會被打上“潛力VIP”標簽。
3、標簽動態(tài)變換
若客戶原本符合某個標簽條件,但后續(xù)行為變化導致不再滿足此規(guī)則,系統(tǒng)會自動移除對應標簽。
示例:我們以“用戶累計消費次數(shù)”為判斷標準設(shè)置了兩個標簽:
1≤【累計消費次數(shù)】≤5,打標“低頻消費客戶”;
6≤【累計消費次數(shù)】≤10,打標“中頻消費客戶”
當用戶C完成第6次消費后,則原本已有的“低頻消費客戶”標簽會被移除,系統(tǒng)自動為該用戶打上“中頻消費客戶”標簽。
三、商城AI
Pro版v3.4的商城AI,可以在編輯商品、填充參數(shù)、豐富評論等場景中,幫助運營提升設(shè)置效率和內(nèi)容效果,提高商城的自動化運營水平,將運營人員從機械重復的工作中解放出來,聚焦商城選品、策略和增長!
Tips:目前商城AI功能是限時免費使用的,每天可免費使用100次。
1、智能商品管理
(1) 商品名稱AI優(yōu)化:一鍵潤色商品標題,提升搜索曝光與點擊率。
(2) 規(guī)格智能生成:輸入規(guī)格名稱(如"顏色"),AI自動生成規(guī)格值(如"曜石黑/冰川藍"),告別手動填表。
(3) 商品參數(shù)自動化:基于規(guī)格名稱,AI自動生成對應的參數(shù)名稱和參數(shù)值,詳情頁搭建效率翻倍。
(4) 分銷文案AI優(yōu)化:輸入商品名稱,自動生成高轉(zhuǎn)化分銷話術(shù),激發(fā)推廣動力。
2、智能商品自評
選擇對應商品,給出提示詞,可以用AI自動生成商品評語,內(nèi)置海量用戶頭像庫 + 隨機昵稱生成,快速打造初始口碑,提升新客信任度。
3、智能內(nèi)容生成
種草社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)作:商城AI可根據(jù)內(nèi)容標題生成簡介,也能對標題、內(nèi)容簡介進行潤色。
文章AI優(yōu)化:商城AI可根據(jù)文章標題生成文章簡介,并支持對文章簡介和文章內(nèi)容進行潤色優(yōu)化,提升專業(yè)度與可讀性。
四、自定義用戶信息
1、新增商家管理后臺自定義用戶信息功能
支持管理員為用戶添加/編輯自定義字段數(shù)據(jù)??蓜?chuàng)建文本、數(shù)字、日期、單選、多選、身份證、地址等格式字段,數(shù)據(jù)直接寫入數(shù)據(jù)庫,并可為關(guān)鍵字段啟用唯一性校驗(如身份證、郵箱等)。
2、自定義添加的用戶信息,可直接在用戶詳情頁-基本信息中進行展示,無需單獨彈窗。
3、用戶列表“信息補充”按鈕更改為編輯,點擊編輯可直接調(diào)用側(cè)滑彈窗的編輯功能。
五、優(yōu)化功能
1. 優(yōu)化:商品頁面編輯后刷新跳回第一頁,優(yōu)化為保持當前頁。
2. 優(yōu)化:商品多規(guī)格編輯頁面規(guī)格排序,與商品列表設(shè)置會員價時排序不一致問題。
3. 優(yōu)化:訂單處理-批量發(fā)貨問題
(1)手動批量發(fā)貨、自動批量發(fā)貨,移動至右側(cè)。
(2)【下載物流公司對照表】、導出-【導出發(fā)貨單】功能移動至:手動批量發(fā)貨內(nèi)。
4. app設(shè)置增加app版本號,和自動檢查彈出升級提示。
5. 優(yōu)化:分享首頁圖比例增加說明,圖片比例為5:4。
6. 優(yōu)化:移動端地址信息頁面,編輯時底部增加刪除按鈕。
7. 優(yōu)化:添加商品規(guī)格圖,輪播圖默認首張。
8. 優(yōu)化:搜索功能優(yōu)化商品名稱匹配,優(yōu)先按照完全匹配>銷量>上架時間展示。
9. 優(yōu)化:物流公司默認關(guān)閉不常用的快遞,保留四通一達、順豐、極兔、京東、郵政快遞。
10. 優(yōu)化:用戶等級問題,用戶未達到初始等級時,展示“未解鎖”狀態(tài),不享受相關(guān)權(quán)益。
11. 優(yōu)化:用戶等級所有【成長值】更換為【經(jīng)驗值】,統(tǒng)一名稱字段。
12. 優(yōu)化:會員碼頂部等級顯示取消,改為:“嗨,用戶昵稱”
13. 優(yōu)化:DIY個人中心-【商家管理】及申請相關(guān)菜單固定(例如分銷申請、渠道商申請等),不能刪除,僅支持編輯,后臺增加顯示/隱藏開關(guān)。
14. 優(yōu)化:采購商分類,商品樣式增加預覽圖。
15. 優(yōu)化:聯(lián)系電話可填寫固定電話
16. 優(yōu)化:后臺商品列表增加商品二維碼,包含小程序碼、公眾號碼、h5鏈接,方便客服發(fā)送。
17. 修復:已存在的采購商,在后臺添加采購商時需要進行過濾,避免一個用戶多個采購商身份。
18. 優(yōu)化:種草社區(qū)(逛逛)新增內(nèi)容的按鈕展示到頁面內(nèi)
19. 優(yōu)化:采購商購物車列表的商品價格只展示商品單價,不顯示總價。
20. 優(yōu)化:后臺訂單列表的商品,超出三個之后在列表中隱藏,可在彈窗顯示。
21. 優(yōu)化:后臺文章列表的圖片可點擊放大
22. 修復:時間段結(jié)束時間需要大于開始時間的問題(后臺未處理秒的問題)
23. 優(yōu)化:通過卡密兌換進入的付費會員頁面,需要增加返回按鈕。
24. 優(yōu)化:訂單記錄中增加訂單操作人
25. 優(yōu)化:積分+金額兌換的積分商品,點擊屬性大圖,需要顯示積分及價格。
26. 優(yōu)化:移動端申請頁面,短信驗證碼功能可以后臺控制選擇開啟或者關(guān)閉。(分銷申請、代理申請、供貨申請、采購申請)
27. 優(yōu)化:移動端申請頁面,分銷申請、代理申請、供貨申請、采購申請頁面底部增加【申請說明】,后臺可自定義增加文字內(nèi)容。
演示站
管理后臺:https://pro.crmeb.net/admin
賬號:demo
密碼:crmeb.com
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