現(xiàn)在碰到實際問題是,用戶賬戶有傭金(假如是100元),提現(xiàn)方式是【自動到微信零錢】,用戶提了申請后,平臺審核通過,用戶要點擊確認才能收到這錢,但是由于這個確認按鈕太隱蔽,而且平臺也沒提醒用戶要確認。所以大部分用戶都是提交申請后就不管了了,以為是自動到賬,都是沒有確認的,導(dǎo)致一過時間,就轉(zhuǎn)賬失敗。用戶沒有收到傭金,傭金額也變成了0,這錢去哪里了?
存在的幾個問題:
1、平臺需要提醒用戶去確認,而且要明顯的提醒。
2、確認收款的按鈕太隱蔽,很少有用戶知道要點擊 余額,進入提現(xiàn)列表才能找到。而且點擊 余額哪里 稍不注意就點到其他頁面了。
3、超過多久沒確認就轉(zhuǎn)賬失敗,這是個謎,具體時間在哪里修改?
4、如果轉(zhuǎn)賬失敗,用戶既沒收到錢,余額也清零了,這錢去哪了?