當(dāng)前流程:用戶點(diǎn)擊【推廣傭金】-【立即提現(xiàn)】-輸入金額,點(diǎn)擊【立即提現(xiàn)】,彈窗提示【申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)成功】,然后跳轉(zhuǎn)到“提現(xiàn)申請(qǐng)已提交,等待人工審核”頁(yè)面,用戶點(diǎn)擊【好的】會(huì)跳轉(zhuǎn)回個(gè)人中心頁(yè)面。
存在問題:
1、無論后臺(tái)審核方式是【手動(dòng)審核】還是【無需審核】,用戶點(diǎn)擊【立即提現(xiàn)】后,彈窗提醒不應(yīng)該是【申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)成功!】明顯有歧義誤解,這里是提交申請(qǐng)并不是提現(xiàn)成功,應(yīng)該改為【提現(xiàn)申請(qǐng)已提交!】
2、若后臺(tái)的審核方式為【無需審核】,這里用戶點(diǎn)擊【立即提現(xiàn)】后,跳轉(zhuǎn)顯示的文字不應(yīng)該是“提現(xiàn)申請(qǐng)已經(jīng)提交,等待人工審核”,因?yàn)橐呀?jīng)是無需審核了,這里應(yīng)該顯示為“恭喜,您的提現(xiàn)申請(qǐng)已通過平臺(tái)審核,請(qǐng)前往【傭金記錄】頁(yè)進(jìn)行收款確認(rèn)”
3、若后臺(tái)的審核方式為【手動(dòng)審核】,這里用戶點(diǎn)擊【立即提現(xiàn)】后,顯示的也應(yīng)該是“提現(xiàn)申請(qǐng)已提交,等待人工審核,請(qǐng)前往【傭金記錄】頁(yè)面查看審核進(jìn)度”,否則,用戶是不知道去哪里查看審核進(jìn)度的。
4、不論后臺(tái)是審核方式是【手動(dòng)審核】還是【無需審核】,用戶點(diǎn)擊【好的】都會(huì)跳轉(zhuǎn)回到個(gè)人中心頁(yè)且沒有任何其他明顯提醒(右上角的消息提醒基本沒人看的),好像什么都沒發(fā)生。這里問題很大,首先對(duì)所有用戶來講,并不知道在哪里查看審核進(jìn)度,更不知道審核通過后是需要用戶點(diǎn)擊【立即收款】按鈕錢才會(huì)到微信的,也不知道這個(gè)【立即收款】的按鈕到底在哪里。所以,實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)絕大部分提現(xiàn)傭金的用戶都因?yàn)槌瑫r(shí)而失敗了,用戶不會(huì)認(rèn)為是自己操作有問題,會(huì)認(rèn)為平臺(tái)在欺詐。因?yàn)槠脚_(tái)確實(shí)沒有明顯的按鈕提醒。而且還提醒讓用戶等待人工審核,作為普通用戶在跳轉(zhuǎn)回的個(gè)人中心頁(yè)面(圖一)和分銷中心頁(yè)面(圖二)后是無法清楚知道點(diǎn)擊哪里去查看和確認(rèn)收款的,說白了就是沒有明顯的引導(dǎo)和提醒。
圖一
圖二
這里建議改成:當(dāng)用戶點(diǎn)擊【好的】的時(shí)候,直接跳轉(zhuǎn)到【傭金記錄】頁(yè)面,如下圖,是等待審核還是要【立即收款】,一目了然,用戶自然就知道該怎么做了。同時(shí),建議在分銷中心頁(yè)面的傭金額度下面加上一個(gè)按鈕,當(dāng)有待用戶確認(rèn)收款的請(qǐng)求時(shí)候,這里就顯示【有2筆收款待確認(rèn)】點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到【傭金記錄】頁(yè)面。