什么是私域電商?商家為什么要做私域電商?在很多人看來，平臺電商不但有公域流量，能幫助商家快速起量，而且也能沉淀粉絲和會員，目前淘寶就已經(jīng)提供工具幫商家運(yùn)營自己的會員了，有會員專區(qū)、會員價等等拼多多也有關(guān)注、店鋪消息等發(fā)展店鋪粉絲的工具。這些都可以幫助商家提升單客價值，長期維護(hù)粉絲或會員。相對來說，私域流量積累起來非常慢，轉(zhuǎn)化效果也高不到哪兒去，商家又何必投入大成本去做?

一、私域的定義

私域是商家直接擁有的，具有低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的平臺。國內(nèi)的私域通常指的是微信生態(tài)中的場域，包括公眾號、小程序、微信群和微信好友等?？焓帧⒍兑舻绕脚_也在宣傳私域，但實(shí)際上并不屬于私域，因?yàn)檫@些平臺還是在操控流量，商家仍然是在租用平臺上的流量。所以在我看來，它們并不能算作私域，除非有一天它們能夠替代微信生態(tài)，成為新的網(wǎng)民連接以及免費(fèi)的基礎(chǔ)場域。

二、再看下經(jīng)營平臺電商與私域電商的區(qū)別

在平臺電商中，核心職責(zé)是吸引、轉(zhuǎn)化和留存用戶，并將這些用戶引入商家的店鋪。對于熟悉平臺電商運(yùn)營的商家來說，通過租用平臺推廣的流量，可以快速將商品展示給消費(fèi)者，從而迅速開展業(yè)務(wù)（商品供應(yīng)是基本能力）。

在平臺電商經(jīng)營過程中，注意商品的性價比和服務(wù)質(zhì)量，逐步積累一批會員或粉絲，并持續(xù)吸引他們進(jìn)店逛逛。如果店鋪評分較高，平臺也會自然地帶來更多流量，使業(yè)務(wù)變得更好。

在私域電商中，一切都由商家自己承擔(dān)，因此要困難得多：需要懂得私域經(jīng)營的運(yùn)營人員，而這方面的人才數(shù)量相對較少。要學(xué)會創(chuàng)造內(nèi)容，無論是公眾號、視頻號還是微信社群等，都需要有內(nèi)容的支持。高質(zhì)量的內(nèi)容才能促使私域粉絲更活躍。轉(zhuǎn)化并留存私域流量需要使用多種工具和技巧來積累私域用戶。

此外，私域電商部門還需要能夠承受壓力，并以長期價值為目標(biāo)堅(jiān)持私域建設(shè)。因?yàn)樗接騼?nèi)容和流量的積累需要一段較長的時間，過程中容易受到他人和自己的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。從這個角度來看，打個比方，如果商家是位肉食愛好者，那么平臺電商就像是美味的肋排，而私域電商則有點(diǎn)像肉少的大骨。當(dāng)然，大家都更喜歡吃肋排。

三、做私域電商，有必要且充分的理由

必要理由: 肋排雖然肥美，但大骨體量大，導(dǎo)致成本較高。從互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境來看，網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)見頂，如何增加用戶時長成為新的爭奪重點(diǎn)。目前，用戶大量的時長都被微信等社交和內(nèi)容平臺所占據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模的增長，商家開始積極開展私域經(jīng)營，這成為必要的選擇。

重要性: 以用戶為中心，需要深入接觸到用戶活躍的領(lǐng)域。只有這樣才能更好地滿足用戶的需求，建立起用戶與品牌之間的信任關(guān)系。

緊迫性: 用戶的注意力是有限的，越早建立用戶對私域的信任，品牌就越能夠廣泛而深入地觸達(dá)用戶。在平臺電商競爭日趨激烈的情況下，開拓私域經(jīng)營才能進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，保持競爭力。

充分理由: 肋排雖然好吃，但大骨成本較低，可以提供更具競爭力的價格。