數(shù)字化背景下，直播電商作為直播和電商雙向融合的產(chǎn)物，在本質(zhì)上仍然屬于電商。然而，它通過(guò)直播技術(shù)重構(gòu)了“人、貨、場(chǎng)”三要素，借助強(qiáng)互動(dòng)性的直播手段拉近了商家與消費(fèi)者之間的距離，并在獲客轉(zhuǎn)化方面具有優(yōu)勢(shì)。
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然而，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的不斷變化與升級(jí)，現(xiàn)有的直播電商模式已經(jīng)不能完全適用于品牌的發(fā)展。在公域直播平臺(tái)上，雖然品牌可以進(jìn)行直播帶貨，但其他品牌也能這樣做，而流量分發(fā)掌握在公域平臺(tái)的手中。對(duì)于一般品類的商品來(lái)說(shuō)，情況還好，但對(duì)于特殊品類的品牌商家來(lái)說(shuō)，他們需要支付高額的保證金。如果采用達(dá)人直播帶貨，還需要支付一定的坑位費(fèi)和銷售傭金。
此外，公域平臺(tái)制定了很多規(guī)則，品牌商家需要去貼合這些規(guī)則來(lái)進(jìn)行直播帶貨，導(dǎo)致同品類帶貨競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，品牌商家該如何擺脫這個(gè)困局呢？私域直播電商是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
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與公域直播電商不同，私域直播電商之所以越來(lái)越受歡迎，是因?yàn)榫邆淞松缃粚傩?、圈層屬性、服?wù)屬性、角色屬性以及IP屬性。
1. 社交屬性
私域廣泛的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)社交關(guān)系是私域電商獲取客戶和提高轉(zhuǎn)化率的重要基礎(chǔ)。品牌商家通過(guò)私域直播電商，利用強(qiáng)大的社交屬性，更容易將私域流量轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度較高的品牌用戶。這些用戶在體驗(yàn)服務(wù)和產(chǎn)品后，更傾向于在社交圈中分享和推薦品牌的產(chǎn)品，從而帶動(dòng)品牌的傳播度。
2. 圈層屬性
優(yōu)化后的內(nèi)容：在社交關(guān)系中，私域環(huán)節(jié)很容易形成圈層，集結(jié)了一批具有相似價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)的用戶。例如，醫(yī)美私域社群主要吸引不同年齡段的求美者，而嬰兒類產(chǎn)品的私域社群則主要吸引寶媽們。這種圈層屬性使得私域直播電商更容易觸達(dá)其他類型的用戶群體，也使得消費(fèi)市場(chǎng)更容易下沉。
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3.角色屬性
在開(kāi)展私域直播電商過(guò)程中，品牌商家必須深刻意識(shí)到“角色屬性”的重要性。
首先，用戶作為消費(fèi)者，在體驗(yàn)完產(chǎn)品和服務(wù)之后，若其獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)保障，用戶會(huì)從“消費(fèi)者”轉(zhuǎn)化為“分享者”，并將他們認(rèn)可的產(chǎn)品和服務(wù)分享給身邊的朋友。最終，當(dāng)品牌擁有一批“超級(jí)用戶”時(shí)，這些用戶能自發(fā)傳播品牌商品，為品牌在公域平臺(tái)上的傳播作出貢獻(xiàn)，與品牌合力打造傳播矩陣，觸達(dá)更多用戶群體。
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在“角色屬性”的影響下，品牌應(yīng)著重提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，以此贏得用戶對(duì)品牌的信任。品牌商家還需要通過(guò)私域深度運(yùn)營(yíng)，挖掘用戶的終身價(jià)值，提升購(gòu)買率和復(fù)購(gòu)率，最終成為銷售者、消費(fèi)者和傳播者的多重角色。
4.服務(wù)屬性
私域直播電商離不開(kāi)交易環(huán)節(jié)。因此，品牌商家需要提供問(wèn)題咨詢、經(jīng)驗(yàn)分享等服務(wù)內(nèi)容，以增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的依賴性。這也是提高用戶客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率的基礎(chǔ)。
5.IP 屬性
私域直播電商的一大特色是IP屬性。品牌商家在開(kāi)展私域直播電商時(shí)，根據(jù)不同的定位，通常會(huì)從知識(shí)技能、品牌調(diào)性、人格魅力等多個(gè)方面打造IP。通過(guò)這些特質(zhì)，可以吸引一批鐵粉，并且這些用戶對(duì)品牌非常信任和認(rèn)可。這些消費(fèi)者通常會(huì)對(duì)一個(gè)IP產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，他們會(huì)自發(fā)地幫助品牌進(jìn)行分享和傳播，從而有效降低品牌的宣傳推廣成本。
當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)的是，品牌私域電商的IP化不僅能夠更容易獲得客戶和轉(zhuǎn)化，還能夠加強(qiáng)用戶的黏性，深入挖掘用戶的終身價(jià)值。例如，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的咨詢師進(jìn)行IP化，他們可以根據(jù)求美者的需求提供完整的“求美作戰(zhàn)”方案，從購(gòu)買顧慮到產(chǎn)品講解，再到案例講解和術(shù)后恢復(fù)，提供專業(yè)服務(wù)來(lái)贏得用戶的信任，從而放大求美消費(fèi)者的終身價(jià)值。
在流量增速放緩、公域平臺(tái)紅利即將達(dá)到天花板的情況下，采取粗狂式的獲客和標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容生成已經(jīng)失去效能?，F(xiàn)在更加注重的是分層、分群、精細(xì)化的私域電商運(yùn)營(yíng)。如果您對(duì)私域直播電商解決方案感興趣，請(qǐng)隨時(shí)私信小編獲取詳細(xì)信息。如果你想擁有自己的私域電商直播系統(tǒng)，可以選擇CRMEB Pro版高性能私域電商系統(tǒng)，CRMEB Pro版是一款高性能、高并發(fā)、高可用的私域客戶關(guān)系管理（CRM）+營(yíng)銷電商（EB）系統(tǒng)；助力品牌商家實(shí)現(xiàn)公域引流轉(zhuǎn)化私域沉淀，全渠道智能化經(jīng)營(yíng)。
