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關(guān)于用戶咨詢之后消息彈出的問題

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青云 PRO版 v 3.0.1 2024-06-28 16:39:48
需求

消息提醒—用戶

用戶在線時，移動端無提醒，直接聊天；PC端會發(fā)語音提醒
用戶不在線時，會給用戶發(fā)送公眾號消息通知；若僅有小程序時，無消息提醒


我當前使用的是接入到微信客服, 當時有一個很大問題是不能看到用戶的訪問記錄這些數(shù)據(jù), 會非常不方便!

我看官方系統(tǒng)客服是有這些功能的, 但是如果 用戶在小程序咨詢了 客服 , 然后退出小程序了, 之后我們主動給用戶發(fā)消息, 用戶是不是就收不到了,  得用戶再次點進去小程序才可以

然后如果用戶 同時 關(guān)注了 公眾號, 是會通過公眾號去推送, 那么就是能不能讓用戶點擊咨詢客服之后 跳轉(zhuǎn)到關(guān)注公眾號, 通過公眾號去咨詢, 然后公眾號的咨詢信息能否接入到系統(tǒng)客服里面

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pro 客服問題

青云 最后編輯于2024-06-28 16:39:48

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