近幾年，很多企業(yè)都在琢磨著做私域，但在做私域之前，應(yīng)該搞清楚一個(gè)問(wèn)題。

什么樣的行業(yè)更適合做私域呢？

要想明白這個(gè)問(wèn)題，首先要看私域能給你帶來(lái)什么價(jià)值。

我們可以從以下幾個(gè)變量來(lái)考慮：

（1）客單價(jià)

（2）消費(fèi)頻次

（3）利潤(rùn)率

（4）種草程度

多數(shù)情況下可以用CLV（客戶終身價(jià)值）來(lái)衡量私域價(jià)值。

CLV=購(gòu)買頻次X客單價(jià)，從這個(gè)角度看，可以根據(jù)你的用戶消費(fèi)頻次和產(chǎn)品客單價(jià)這兩個(gè)維度，來(lái)判斷企業(yè)是否適合做私域。

同時(shí)，基于這兩個(gè)維度，一般分為以下4種成交場(chǎng)景：

1、高復(fù)購(gòu)、低客單

典型行業(yè)：生活服務(wù)、商超百貨、中小餐飲、食品飲料、快消日化等行業(yè)。

典型業(yè)態(tài)：這類行業(yè)通?？蛦蝺r(jià)低，決策周期短，日常生活所需，但又需要實(shí)際到店消費(fèi)。

運(yùn)營(yíng)方式：線上引流，線下轉(zhuǎn)化。針對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以品質(zhì)服務(wù)與滿意度來(lái)提升用戶粘性，針對(duì)不同層級(jí)用戶，給予不同的優(yōu)惠活動(dòng)。

例如，高檔餐廳，可以從服務(wù)入手，提供1v1的訂位服務(wù)、新菜試吃等。

而對(duì)快餐店、餐廳飯館這類行業(yè)來(lái)說(shuō)，則可以以純福利的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)。

將微信號(hào)+小程序聯(lián)動(dòng)起來(lái)，一周1、3、5各推出限時(shí)秒殺活動(dòng)，有意識(shí)的在線上線下引導(dǎo)潛在顧客，通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)，在小程序里點(diǎn)餐。

我們可以根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，了解用戶喜好（給用戶打標(biāo)簽），用戶喜歡吃的菜品打折了，就給這群用戶精準(zhǔn)推送，相比無(wú)差別的推送，用戶體驗(yàn)感更好，轉(zhuǎn)化更高。

2、高復(fù)購(gòu)、高客單

典型行業(yè)：母嬰、美妝個(gè)護(hù)、醫(yī)美、服裝、寵物用品等行業(yè)

典型業(yè)態(tài)：決策周期短

運(yùn)營(yíng)方式：針對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣周期進(jìn)行營(yíng)銷，并通過(guò)專業(yè)的解答建立品牌信任感。

關(guān)鍵動(dòng)作：快速種草，快速轉(zhuǎn)化，持續(xù)復(fù)購(gòu)！

比如某母嬰用品品牌，通過(guò)網(wǎng)紅直播、社群互動(dòng)、主題媽媽班等形式，打造專業(yè)教育團(tuán)隊(duì)。在門(mén)店將銷售員定位為育兒顧問(wèn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和朋友圈推廣。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，成功打造一個(gè)高粘度、高交互的母嬰社區(qū)，整體母嬰門(mén)店覆蓋已增至7w多家。

3、低復(fù)購(gòu)、高客單

典型行業(yè)：房地產(chǎn)、金融、珠寶、汽車、家電等行業(yè)

典型業(yè)態(tài)：大量的溝通、用戶決策周期長(zhǎng)

運(yùn)營(yíng)方式：增加一對(duì)一跟蹤了解需求及消費(fèi)顧慮，提供專業(yè)化的私域平臺(tái)，從而針對(duì)性的打消客戶顧慮，完成轉(zhuǎn)化。

以賣車為例，可在私域體系中建立汽車專家IP，通過(guò)專業(yè)的汽車機(jī)械知識(shí)分享、講座來(lái)強(qiáng)化認(rèn)知。

為了保證專家人設(shè)IP的純粹性，具體的1對(duì)1顧問(wèn)式服務(wù)、銷轉(zhuǎn)由銷售或?qū)＜抑韥?lái)?yè)?dān)任，兩者相互協(xié)同、搭配。

而金融行業(yè)，則以理財(cái)專家、金融專家、經(jīng)濟(jì)專家等專家人設(shè)，長(zhǎng)期為客戶輸出有價(jià)值的內(nèi)容，最新的財(cái)經(jīng)資訊及解讀，和相應(yīng)的投資建議等等。

4、低復(fù)購(gòu)、低客單

典型行業(yè)：百貨工具類

典型業(yè)態(tài)：一次性成交，很難持續(xù)獲利

運(yùn)營(yíng)方式：此類行業(yè)場(chǎng)景更適合去鋪貨，做大流通的事情。

對(duì)于低頻低客單的行業(yè)來(lái)說(shuō)，花精力去運(yùn)營(yíng)私域，相對(duì)來(lái)講，能給你帶來(lái)的價(jià)值并沒(méi)有那么高。

私域并不是一錘子買賣、一次性獲客，后期需要成體系的運(yùn)營(yíng)，去獲取用戶更高的LTV（用戶生命周期）。

總結(jié)來(lái)看，和私域適配性較高的產(chǎn)品品類有以下這些特點(diǎn)。

1、高客單價(jià)

客單價(jià)高的產(chǎn)品做私域在人力成本上，會(huì)比傳播銷售模式的人力成本低，做優(yōu)惠營(yíng)銷也會(huì)有更多的操作空間，適合培育周期更長(zhǎng)一些來(lái)減少消費(fèi)者的決策難度。比如酒水、家具家電等行業(yè)。

代表品類：高端白酒、3C數(shù)碼、奢侈品、汽車、家具等

運(yùn)營(yíng)玩法：前端批量曝光獲客，1對(duì)1進(jìn)行服務(wù)，從而精準(zhǔn)篩選客戶，后期通過(guò)興趣導(dǎo)向，場(chǎng)景化的需求轉(zhuǎn)化。

2、高話題性

在私域中，話題性高的產(chǎn)品，可以源源不斷的生成豐富高質(zhì)量的內(nèi)容，通過(guò)這些內(nèi)容讓用戶產(chǎn)生討論或共鳴，從而提高客戶的粘性，增加品牌的好感和信任度。常見(jiàn)的比如美妝、教育、母嬰行業(yè)。

代表品類：彩妝、教育課程、奶粉等

另外還有一些小眾產(chǎn)品如漢服、蘿莉裝、能量咖啡等，用戶是某一類小眾群體，擁有相近的一些價(jià)值主張。

同時(shí)，這些產(chǎn)品往往需要更復(fù)雜的穿戴方法和使用流程/方法，也就有更多的延伸服務(wù)，可以去做內(nèi)容，這些用戶更愿意與同類的用戶去分享和交流。

運(yùn)營(yíng)玩法：前端精準(zhǔn)獲客，重視服務(wù)體驗(yàn)。尤其是產(chǎn)品專業(yè)度要求更高的產(chǎn)品，適合我們?cè)谒接蚶锎蛟霫P以提高轉(zhuǎn)化率。

3、高復(fù)購(gòu)率

消費(fèi)頻次高的產(chǎn)品，適合通過(guò)高頻次的觸達(dá)客戶去提高復(fù)購(gòu)率，比如美妝、服飾、母嬰等行業(yè)。

代表品類：彩妝、奶粉、紙尿褲等

運(yùn)營(yíng)玩法：聯(lián)動(dòng)社群、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)，設(shè)置一些固定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做日常小活動(dòng)促進(jìn)活躍度，如會(huì)員日、秒殺等活動(dòng)來(lái)刺激用戶下單。

并且還可以在普通群的基礎(chǔ)上，建立尊享會(huì)員club群，進(jìn)行更精細(xì)的定向運(yùn)營(yíng)，不斷通過(guò)創(chuàng)意或?qū)I(yè)的內(nèi)容來(lái)豐富人設(shè)，提升用戶的好感和忠誠(chéng)度，再結(jié)合專屬的大額優(yōu)惠券和福利促進(jìn)消費(fèi)。

了解了行業(yè)、產(chǎn)品與私域的適配分析，希望能對(duì)眾多企業(yè)選擇布局做私域，提供一些參考和信息。