昨晚有伙伴提到，他們所在的電商企業(yè)是否有必要進行私域運營，擔(dān)心投入太大。

實際上，私域運營對于電商企業(yè)來說是非常有必要的。它是企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，關(guān)乎著企業(yè)未來的發(fā)展。私域運營能夠幫助企業(yè)更好地了解用戶需求，提高用戶黏性，增加用戶復(fù)購率，從而提升企業(yè)的整體銷售額。

有些企業(yè)可能對私域運營的重要性認識不足，只是跟風(fēng)炒作，這樣的企業(yè)老板需要全面了解私域運營的重要性，才能更好地規(guī)劃布局開展工作，否則很難取得好的效果。

1. 當下市場營銷方式

人們總是需要適應(yīng)時代的變遷，因為時代在不斷變化。有些人會抱怨互聯(lián)網(wǎng)搶走了實體店的生意，但他們沒有意識到，如今的社會和高科技技術(shù)已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。這是因為這是一個快速變化的時代，如果你還在原地抱怨，那些善于利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的同行就會搶走你的客戶。

那么，現(xiàn)在的營銷趨勢是什么呢？讓我用一個簡單的例子來說明：

在20年前，一個縣城可能只有一家賣品牌包的門店。如果你想買包，有錢也買不到好東西，因為獲取信息非常困難。然而，今天的情況完全不同了。如果你想買包，你可以輕松地了解到幾百個賣包的商家。這是因為現(xiàn)在打開抖音刷短視頻，或者打開微信刷朋友圈，都會給你推薦各種款式的包包，讓你眼花繚亂。

這是為什么呢？因為現(xiàn)在是供大于求的時代。到處都是清倉活動，滿減活動，還有各種“跪舔”式營銷天天給你打電話，給你推銷包包。與20年前相比，現(xiàn)在買完包后，即使你只花了幾十塊錢，店家也會打電話詢問你的各種信息，還會給你節(jié)日問候、電話回訪、禮物贈送、會員辦理等等。

如果你在A店買了包，B店、C店、D店也可能會聯(lián)系你，問你為什么沒有買他們的包。他們會問你是否覺得他們的服務(wù)不好，并希望下次你能去他們店里購買。他們甚至?xí)疵叵爰幽愕奈⑿拧?/p>

你是否也有過這樣的經(jīng)歷？現(xiàn)在的情況是，上百家店同時在搶一個客戶。

有些人會說，以前沒有電話，不知道如何留下客戶的聯(lián)系方式；以前也沒有網(wǎng)絡(luò)，不知道怎么做活動。但現(xiàn)在這些都有了，那么私域運營是否要做呢？答案是肯定的。私域運營可以幫助企業(yè)更好地與客戶建立聯(lián)系，提高客戶黏性，增加客戶復(fù)購率，從而提升企業(yè)的整體銷售額。因此，無論時代如何變化，私域運營都是企業(yè)不可或缺的一部分。

2. 電商企業(yè)要做私域嗎？

私域運營對電商企業(yè)來說具有極其重要的意義。它不僅能夠幫助企業(yè)建立更深入、更有利可圖的客戶關(guān)系，還能降低對第三方平臺的依賴。

首先，私域運營可以幫助企業(yè)減少對第三方平臺的依賴。我們都知道，在平臺上購買產(chǎn)品時，如果不花錢做廣告，可能就沒有訂單，更不用說坐等客戶上門這種好事了。因此，電商企業(yè)的獲客成本往往很高。許多電商企業(yè)過于依賴市場（如亞馬遜、淘寶、京東等）來銷售產(chǎn)品。然而，這些平臺往往會控制品牌的曝光和客戶數(shù)據(jù)，使品牌變得脆弱。通過建立私域，品牌可以減少對這些平臺的依賴，并擁有更多的控制權(quán)。

其次，私域運營能夠建立品牌忠誠度。以往，品牌與客戶之間的關(guān)系相對單薄，客戶對品牌的認識并不深。而通過私域運營，品牌可以與客戶建立更深入的關(guān)系，增強客戶忠誠度。這樣，客戶就更傾向于購買和推薦該品牌的產(chǎn)品。這也會導(dǎo)致客戶為品牌進行口碑傳播。

此外，私域運營還允許品牌收集更多關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括客戶的購買歷史、興趣和行為。有了這些數(shù)據(jù)，品牌可以更好地了解客戶需求，優(yōu)化營銷策略，并為他們提供個性化的購物體驗。這不僅能夠提升客戶的滿意度，還能夠促進銷售的增長。

在私域運營平臺上（如品牌的網(wǎng)站和移動應(yīng)用），品牌可以更直接地銷售產(chǎn)品，減少中間環(huán)節(jié)的利潤消耗。同時，品牌還可以根據(jù)客戶的需求和反饋提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，進一步滿足客戶的個性化需求。這不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠增加品牌的競爭力。

而且，私域運營通常比廣告和促銷活動更具成本效益。與吸引新客戶相比，維護和提升現(xiàn)有客戶的成本更低。這有助于電商企業(yè)提高盈利能力，實現(xiàn)更長期的商業(yè)成功。

最后，私域運營有助于電商企業(yè)建立長期可持續(xù)性。它不僅有助于維持穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，還能幫助企業(yè)應(yīng)對市場競爭和變化。在這個不斷變化的市場環(huán)境中，私域運營是電商企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

因此，建議電商企業(yè)將私域運營納入其整體戰(zhàn)略中。通過實施有效的私域運營策略，企業(yè)可以更好地建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系、減少對第三方平臺的依賴、提高品牌忠誠度和盈利能力。同時，私域運營還為企業(yè)提供了更多客戶數(shù)據(jù)和定制化機會，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求并提升競爭力。這些優(yōu)勢將有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)長期的商業(yè)成功。